Le poste Consultant technico fonctionnel Adobe Campaign
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Contexte de la mission
La mission consiste à accompagner une équipe CRM dans l’exploitation, l’optimisation et l’évolution de la plateforme Adobe Campaign v8.
L’expert interviendra en support des équipes fonctionnelles, en garantissant la qualité technique, la performance, la délivrabilité et la fiabilité des campagnes relationnelles.
Objectifs de la mission
Assurer le support technico‑fonctionnel de la plateforme Adobe Campaign v8
Garantir la qualité, la performance et la fiabilité des campagnes CRM
Accompagner les équipes dans la prise en main, l’optimisation et l’évolution de la solution
Participer à la migration, aux montées de version et aux évolutions techniques
Périmètre d’intervention
🧩 Support & exploitation
Support technique niveaux 1 et 2
Gestion des incidents et demandes utilisateurs
Accompagnement des équipes CRM, communication, régions…
Correction de bugs et rédaction de post‑mortems
Monitoring de la plateforme
Développements & configurations
Création et optimisation de workflows complexes
Mise en place de cycles automatiques de campagnes
Création de schémas de données, formulaires, arborescences, webApps, rapports
Développement et paramétrage du Content Manager
Développement JavaScript / HTML / XML / CSS
Création et appel de webservices
Développement de connecteurs et middlewares
Création et gestion de messages transactionnels (Message Center)
Personnalisation avancée de la plateforme (workflows, webservices, webApps, Survey, Interaction…)
Qualité & documentation
Recette technique
Rédaction et mise à jour des documentations techniques (spécifications, cahiers des charges, post‑mortems)
Mise en qualité de la base Adobe Campaign et de son modèle de données
Production de rapports automatisés.
Profil recherché
Profil recherché :
Expert confirmé Adobe Campaign v8
Capacité à travailler en transverse avec des équipes techniques, data, produit et CRM
Rigueur, autonomie, sens du service et pédagogie
Capacité à documenter, structurer et optimiser les processus.
🔧 Expertises techniques
• Maîtrise technico‑fonctionnelle d’Adobe Campaign v8
• Très bonne connaissance des SGBD et du langage SQL (MySQL et/ou PostgreSQL)
• Connaissance des architectures orientées services : API REST, Web Services
• Compétences en JavaScript, HTML, XML, CSS
• Connaissance des enjeux de délivrabilité
• Connaissance des connecteurs tiers (ex. Airship)
• Bonne connaissance des CDP (ex. Mediarithmics)
• Compréhension des contraintes RGPD, sécurité et manipulation de données
• Références sur des missions d’expertise ou de développement Adobe Campaign
• Une expérience dans le secteur des médias est un plus
Évolutions & projets
Audit et optimisation de la plateforme
Participation aux projets d’interfaçage avec services internes et tiers
Migration de la V7 vers la V8
Veille technologique et accompagnement des équipes dans la montée en compétence
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