Le poste 2 Support Fonctionnel / non fonctionnel ITESOFT
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• Idem UO2 avec compléments spécifiques ITESOFT
• Possède la compétence sur l'outil d'acquisition ITESOFT Production Manager, Document Manager, Ominchannel Capture, CAAS, User Manager pour effectuer le suivi de l'appplication :
o Accompagnement des métiers
o Suivi de la production
o Gestion spécifique des incidents
o Paramétrages
o Habilitation
Compétences :
- Connaissance de base du métier de la retraite sur le périmètre du marché
- Maîtrise de SQL et d'un outil de requetage (squirel)
- Pratique d'un outil de suivi des évolutions et des anomalies, de préférence JIRA
- Pratique les outils de ITESOFT – niveau utilisateurs/paramétrage/suivi et administration au quotidien (FME / CAAS, PM, DM, UM, OC)
- Aisance relationnelle avec le client
- Aisance rédactionnelle
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Communication écrite et orale
Profil recherché
• Idem UO2 avec compléments spécifiques ITESOFT
• Possède la compétence sur l'outil d'acquisition ITESOFT Production Manager, Document Manager, Ominchannel Capture, CAAS, User Manager pour effectuer le suivi de l'appplication :
o Accompagnement des métiers
o Suivi de la production
o Gestion spécifique des incidents
o Paramétrages
o Habilitation
Compétences :
- Connaissance de base du métier de la retraite sur le périmètre du marché
- Maîtrise de SQL et d'un outil de requetage (squirel)
- Pratique d'un outil de suivi des évolutions et des anomalies, de préférence JIRA
- Pratique les outils de ITESOFT – niveau utilisateurs/paramétrage/suivi et administration au quotidien (FME / CAAS, PM, DM, UM, OC)
- Aisance relationnelle avec le client
- Aisance rédactionnelle
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Communication écrite et orale
Environnement de travail
• Idem UO2 avec compléments spécifiques ITESOFT
• Possède la compétence sur l'outil d'acquisition ITESOFT Production Manager, Document Manager, Ominchannel Capture, CAAS, User Manager pour effectuer le suivi de l'appplication :
o Accompagnement des métiers
o Suivi de la production
o Gestion spécifique des incidents
o Paramétrages
o Habilitation
Compétences :
- Connaissance de base du métier de la retraite sur le périmètre du marché
- Maîtrise de SQL et d'un outil de requetage (squirel)
- Pratique d'un outil de suivi des évolutions et des anomalies, de préférence JIRA
- Pratique les outils de ITESOFT – niveau utilisateurs/paramétrage/suivi et administration au quotidien (FME / CAAS, PM, DM, UM, OC)
- Aisance relationnelle avec le client
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