Mission freelance Consultant Run / TMA & Power BI (H/F)

Dans le cadre d’un programme international de transformation digitale, nous recherchons un Consultant IT RUN / TMA & Power BI pour intervenir dans un environnement applicatif critique et data-driven.

Le consultant interviendra à 50 % sur des activités RUN / support applicatif (TMA) et à 50 % sur des activités de reporting et dashboarding Power BI.

Il/elle évoluera dans un contexte international et devra collaborer avec des équipes IT, des métiers et des prestataires externes.

Responsabilités principales – RUN & TMA (50 %) :

• Support applicatif niveau L2/L3 : gestion des incidents, demandes et problèmes

• Suivi des SLA, escalades et coordination des actions correctives

• Analyse des causes racines (RCA) et mise en place d’actions d’amélioration continue

• Coordination des correctifs et évolutions avec les équipes IT et les prestataires

• Support aux changements et mises en production, coordination des tests

• Rédaction et maintien de la documentation (runbooks, knowledge base)

Responsabilités principales – Power BI (50 %) :

• Recueil, analyse et challenge des besoins de reporting avec les parties prenantes

• Conception et maintenance de dashboards Power BI (modélisation, Power Query, DAX)

• Garantie de la qualité des données, optimisation des performances et fiabilité des refresh

• Publication et gestion des dashboards (workspaces, permissions, RLS si nécessaire)