Mission freelance Technicien Poste de Travail et téléphonie mobile /Apple Business Manager/Console BBY Secure (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un technicien Poste de Travail et téléphonie mobile.

Au sein des équipes de téléphonie mobile et de techniciens polyvalents de note client :

• Vous assurerez une mission de gestionnaire de la flotte des terminaux mobiles et des lignes associées (relation avec les clients et les correspondants informatiques, gestion des contrats, approvisionnement, stockage, service après-vente, gestion des lignes, gestion des actifs, recyclage des terminaux, …).

• Vous aurez également en charge les actions de service après-vente centralisé pour les postes de travail (diagnostic, résolution, suivi et consignation des pannes, relation SAV fournisseur, …).

• Vous apporterez votre expérience et expertise pour proposer un service efficace et adapté aux utilisateurs.

Vous contribuerez aux différentes tâches en lien avec la gestion d’une flotte de terminaux mobiles et des lignes associées et le SAV via les outils de ticketing, de gestion du patrimoine, les différents logiciels et sites liés à aux fournisseurs, la messagerie et le téléphone.

Vous serez amené à élaborer des supports de présentation/formation sur tous les thèmes décrits ci-dessus et animer les ateliers utilisateurs sur ces mêmes thèmes et ayant pour objectif de :

• Définir, mettre en place et restituer les bonnes pratiques de ces outils ;

• Conseiller les utilisateurs sur le respect des procédures et/ou bonnes pratiques ;

• Assurer des présentations ou des formations

À noter que l’activité n’est pas éligible au télétravail.