IT-newvision sas

Mission freelance Business Analyst ServiceNow CIS-ITSM

La Défense (92)

IT-newvision sas

Le poste

Freelance
Dès que possible
3 mois renouvelable
400-480 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
La Défense, Île-de-France
Publiée le 22/05/2026

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Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation IT, nous recherchons un(e) Business Analyst / AMOA ServiceNow pour accompagner les équipes métiers et IT sur des projets liés à ServiceNow ITSM, avec un focus sur Virtual Agent et Now Assist.

En tant qu’interface clé entre les équipes métiers, IT et développement, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle fonctionnel :

  • Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers

  • Modélisation des processus (cartographie, flux, cas d’usage)

  • Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées

  • Rédaction de User Stories

  • Définition et pilotage des recettes fonctionnelles (cahier de recette, jeux de tests)

  • Contribution aux évolutions du produit ServiceNow ITSM

  • Participation à la conduite du changement (documentation, formation, support au démarrage)

  • Travail en environnement Agile / Scrum, en lien étroit avec le Product Owner

Profil recherché

  • Business Analyst / Analyste Fonctionnel avec 3 à 8 ans d’expérience

  • ServiceNow ITSM : confirmé (impératif)

  • SOW ServiceNow : confirmé (impératif)

  • Virtual Agent / Now Assist : confirmé (important)

  • Certification ServiceNow CIS ITSM : exigée

  • Méthodologie Agile / Scrum

  • Anglais professionnel (impératif)

  • Solide capacité d’analyse fonctionnelle et de communication

  • Autonomie, rigueur et sens du service

Environnement de travail

  • Localisation : La Défense

  • Présence sur site : 2 jours par semaine

  • Démarrage : 01/07/2026

Paris, France
100 - 249 salariés
ESN
IT-NewVision est une société spécialisée dans l’intégration des systèmes d’information clientèle pour le secteur de l’eau et de l’énergie. Créée en 2007, la société compte aujourd’hui une centaine de consultants spécialisés dans ce secteur, avec une expertise sur trois solutions majeures : la suite Oracle Utilities, la plateforme Opencellsoft, et la suite e-GEE. Notre valeur ajoutée provient de notre capacité à adapter techniquement ces solutions aux besoins de nos clients grâce à notre compréhension de leur métier.Nous intervenons sur toutes les phases et activités d’un projet, de la conception jusqu’à la mise en production et le maintien en condition opérationnelle de l’application, et accompagnons nos clients pour maîtriser ces nouvelles technologies. Nos bureaux sont implantés à Paris, Londres et Casablanca, pour offrir à nos clients le meilleur service de proximité avec une maîtrise considérable des budgets.

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