Le poste Business Analyst SAP IS-U
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Au sein de la DSI, le Business Analyst SAP IS-U intervient sur l'ensemble du périmètre fonctionnel de la solution SAP Industry Solution for Utilities. Cette solution intégrée gère l'ensemble du cycle de vie des clients dans le secteur des utilities : gestion des contrats, des compteurs, des relevés, de la facturation, des encaissements et du recouvrement.
Le Business Analyst sera en interface avec les équipes métiers (clientèle, exploitation, finance) et les équipes techniques (développement, intégration, run). Il participera activement à la transformation du SI dans le contexte de la migration vers SAP S/4HANA Utilities et à l'évolution des processus métier liés à la transition énergétique.
2. Missions principales2.1 Analyse fonctionnelle• Recueil des besoins : animation d'ateliers métiers, identification des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
• Cartographie des processus : modélisation des processus métiers existants (AS-IS) et cibles (TO-BE).
• Spécifications fonctionnelles : rédaction des spécifications fonctionnelles générales (SFG) et détaillées (SFD).
• Étude d'impact : analyse des impacts sur les processus, les données, les interfaces et les autres modules SAP.
2.2 Conception et implémentation• Conception fonctionnelle : définition des solutions fonctionnelles sur les modules IS-U (Device Management, Meter Reading, Billing, Invoicing, Customer Service, FICA).
• Paramétrage : définition et validation des paramétrages SAP IS-U en collaboration avec les consultants techniques.
• Interfaces : spécification des interfaces avec les systèmes amont/aval (CRM, EDI, MDM, compteurs communicants, portails clients).
2.3 Tests et recette• Stratégie de test : définition de la stratégie de test fonctionnel.
• Plans de tests : rédaction des cahiers de tests unitaires, d'intégration et de bout en bout.
• Exécution et pilotage : exécution des tests, pilotage de la recette utilisateur (UAT), suivi des anomalies.
2.4 Conduite du changement et support• Documentation : rédaction des manuels utilisateurs et des supports de formation.
• Formation : animation de sessions de formation auprès des utilisateurs métiers.
• Support N2/N3 : analyse et résolution des incidents complexes, traitement des demandes d'évolution.
Profil recherché
Compétence
Niveau requis
Priorité
SAP IS-U (vue d'ensemble des modules)
Senior (8-10 ans)
10
Processus métiers Utilities (énergie, gaz, eau)
Senior (8-10 ans)
10
Méthodologie Agile (Scrum)
Avancé (5-8 ans)
9
SAP CRM Utilities (interface IS-U)
Avancé (5-8 ans)
8
SAP S/4HANA Utilities (migration)
Confirmé (3-5 ans)
8
Device Management (gestion des compteurs)
Avancé (5-8 ans)
8
Meter Reading et téléopération
Avancé (5-8 ans)
7
SQL et requêtage de bases de données
Confirmé (3-5 ans)
7
Outils de gestion (Jira, Confluence, ServiceNow)
Confirmé (3-5 ans)
7
ABAP (lecture, debug)
Junior (<3 ans)
5
Connaissance EDI Utilities (réglementation marché)
Confirmé (3-5 ans)
8
4. Compétences fonctionnelles et comportementales• Solides capacités d'analyse, de synthèse et de modélisation
• Aisance dans la conduite d'interviews et l'animation d'ateliers
• Excellentes qualités rédactionnelles (clarté, précision, exhaustivité)
• Communication claire, adaptée aux différents publics (métier, IT, management)
• Sens du service et orientation client
• Rigueur, méthode et organisation
• Autonomie et capacité à travailler en équipe
• Aisance dans un environnement complexe et mouvant
• Curiosité, ouverture et capacité d'apprentissage
Environnement de travail
• Formation supérieure Bac+5 (école d'ingénieur, école de commerce, université)
• Minimum 5 ans d'expérience sur SAP IS-U
• Expérience sectorielle obligatoire dans les Utilities (énergie, gaz, eau)
• Bonne connaissance de l'ensemble des modules IS-U
• Expérience en environnement agile (Scrum, Kanban)
• Expérience de projets de transformation SI (migration, refonte)
• Certification SAP IS-U appréciée
• Anglais professionnel
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