Offre d'emploi Business Analyst CRM Dynamics OBLIGATOIRE (H/F)
Île-de-France
Linkup Partner
Le poste Business Analyst CRM Dynamics OBLIGATOIRE (H/F)
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Missions principales :
Cadrer l’existant et préparer les ateliers métier
Définir les besoins et formaliser les processus, cartographie fonctionnelle incluse
Planifier, suivre les développements et participer aux phases de recette
Assurer l’accompagnement au changement et la documentation des fonctionnalités livrées
Gérer le support fonctionnel N3 : analyse des incidents, suivi des demandes, assistance utilisateurs, import/export et contrôle des données
Participer aux migrations de données, déploiement en production et reporting d’activité
Collaborer avec les équipes transverses DSI et contribuer aux instances métier
Profil recherché
Profil recherché :
EXPÉRIENCE CP/ BA CRM DYNAMICS OBLIGATOIRE
Expérience confirmée en tant que Business Analyst sur CRM Dynamics
Maîtrise du paramétrage CRM (champs, workflows, flux…)
Compétences en analyse fonctionnelle
Capacité à rédiger des expressions de besoins et à formaliser des processus (diagrammes, dictionnaire de données, mapping)
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