Offre d'emploi Business Analyst

Au sein d’un centre de compétences en Cash Management / Tribe Payments, vous jouerez un rôle central dans le programme Payment Excellence. L’objectif est d’améliorer les flux de paiements en augmentant la transparence, en réduisant les exceptions et en intégrant l’IA dans les processus d’investigation.


Missions principales

• Conduire l’analyse métier pour les initiatives liées aux paiements : pré-validation, visibilité en temps réel, automatisation du traitement des exceptions, Smart Routing, Case Manager et outils IA.
  
  

• Soutenir l’intégration de la fonctionnalité « Where is my payment » dans le paysage local, de l’initiation à la résolution.
  
  

• Analyser les demandes et problèmes récurrents des clients corporate, identifier les irritants et proposer des solutions pour réduire le volume des requêtes et améliorer la satisfaction client.
  
  

• Intégrer des solutions analytiques et d’IA afin d’automatiser intelligemment, améliorer l’efficacité et renforcer la surveillance.
  
  

• Documenter les besoins, rédiger des spécifications fonctionnelles et garantir l’alignement entre métiers, IT et parties prenantes.
  
  

• Assurer la traçabilité des besoins et leur couverture dans les phases de conception, développement, tests et mise en production.
  
  

• Contribuer à la définition des KPIs et objectifs de performance.
  
  

• Participer aux groupes de travail multi-entités et aux initiatives de paiement globales.