Offre d'emploi Référent Workplace (H/F)

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs d’un grand groupe, nous recherchons un Référent Environnement de Travail & Infrastructures Décentralisées.

Le consultant interviendra comme référent RUN Workplace afin d’assurer :

• la coordination des activités liées au poste de travail,

• le suivi opérationnel des infrastructures décentralisées,

• le pilotage des échanges entre l’infogérant, les équipes support N1/N2 et les équipes infrastructures internes.

Le poste nécessite une forte autonomie, une bonne capacité de coordination transverse ainsi qu’une solide culture Workplace / Endpoint Management.

Missions principales

RUN & Maintien en Condition Opérationnelle

• Assurer le maintien opérationnel des environnements postes de travail Windows

• Piloter les activités RUN et MCO liées aux infrastructures décentralisées

• Superviser les opérations de patch management, télédistribution et masterisation

• Garantir la conformité sécurité des postes de travail

• Participer au suivi des vulnérabilités et plans de remédiation

Coordination & Pilotage

• Coordonner les échanges entre l’infogérant, les supports N1/N2 et les équipes infra

• Challenger les prestataires sur le respect des engagements et SLA

• Participer aux comités opérationnels et assurer le reporting RUN

• Produire et suivre les KPI d’exploitation et de qualité de service

• Assurer le suivi des incidents, problèmes et changements via ServiceNow

Gestion technique & Exploitation

• Administrer et suivre les environnements Windows 11 (23H2 → 25H2)

• Participer au suivi des infrastructures Windows Server 2019

• Assurer le suivi des outils Endpoint Management

• Contribuer aux activités de conformité et de sécurisation des postes

• Participer à la gestion des certificats SSL et des flux réseaux

• Assurer le suivi des sauvegardes VEEAM

Documentation & Gouvernance

• Produire et maintenir la documentation d’exploitation

• Rédiger les procédures techniques et comptes-rendus

• Participer aux recettes et validations (VABF)

• Assurer le suivi des changements et demandes via ITSM

Compétences techniques requises

Indispensables

• Windows 11 (23H2 à 25H2)

• Windows Server 2019

• Ivanti EPM

• Ivanti Neurons

• SCCM / MECM (profils proches acceptés)

• ServiceNow

• Patch management

• Masterisation / télédistribution

• Bonne compréhension :

• flux réseaux

• certificats SSL

• sauvegarde VEEAM

Environnement & Méthodologie

• ITSM / ITIL

• RUN / MCO

• Gestion des incidents / changements

• Reporting opérationnel

• Suivi KPI

Profil recherché

Nous recherchons un profil :

• autonome et structuré,

• capable de coordonner plusieurs équipes techniques,

• à l’aise dans des environnements grands comptes,

• doté d’un bon relationnel et d’une communication claire,

• orienté exploitation, qualité de service et suivi opérationnel.

Le candidat idéal possède :

• 6 à 8 ans d’expérience minimum,

• une solide expérience Workplace / Endpoint Management,

• une culture RUN/MCO forte,

• une expérience de coordination de prestataires ou d’infogérance.