Mission freelance Customer Technology Advisor

Contexte de la mission : Nous recherchons, pour le compte d’un client du secteur bancaire basé à Guyancourt, un Customer Technology Advisor pour une mission longue durée.

Démarrage : ASAP
Durée : 2 ans
Localisation : Guyancourt / Télétravail hybride

Description du poste : Le Customer Technology Advisor est un interlocuteur stratégique et opérationnel entre les entités clientes et les équipes techniques du cluster. Il joue un rôle central dans l’adoption des offres technologiques, la co-construction de nouveaux services et l’accompagnement technique des entités tout au long du cycle de vie des produits.

Responsabilités principales :
- Collecte et qualification des besoins et des irritants des entités et du cluster
- Création, suivi et priorisation des demandes liées aux offres
- Accompagnement à l’adoption technique des offres, fonctionnalités ou expérimentations
- Co-construction des offres et participation à leur pilotage en early adoption
- Animation de la montée en compétence et acculturation technique des équipes
- Conseil technique auprès des entités et des équipes du cluster
- Suivi des livrables et de la qualité de service (build & run)
- Contribution aux roadmaps et aux arbitrages stratégiques

Livrables attendus :
- Consolidation des besoins et priorisation
- Préparation des décisions pour les comités stratégiques (CTO / DSI)
- Définition et suivi des compléments fonctionnels ou techniques aux offres
- Support à l’adoption (communication, documentation, accompagnement technique)
- Suivi des indicateurs de qualité, remontée des dysfonctionnements
- Veille à la bonne adéquation entre services livrés et attentes métiers

Compétences requises :
- Méthodologie Agile (Scrum, SAFe, etc.)
- Maîtrise ITIL V4
- Connaissances S.R.E (Site Reliability Engineering)
- Expérience DevOps et GitOps
- Bonne culture en architecture technique (réseau, infrastructure)
- Forte appétence pour les technologies Cloud Native, conteneurisation, ML/IA, Big Data
- Excellentes compétences en communication, pédagogie et coordination
- Leadership et capacité d’influence

Compétences appréciées :
- Maîtrise des technologies ML / IA / GenAI
- Connaissances sécurité (RGPD, LPM, normes SSI)
- Bon niveau d’anglais professionnel (écrit et oral)