Mission freelance CP Référentiel Client Unique (RCU)

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale et d’amélioration de la gestion des données clients, un grand groupe retail recherche un Chef de Projet Référentiel Client Unique (RCU) afin d’accompagner l’évolution de son référentiel client et la gouvernance des données associées.

La mission s’inscrit dans un environnement transverse avec de nombreux échanges entre les équipes métiers, IT, data et relation client/marketing.

Missions principales

Pilotage de projet

• Recueillir et analyser les besoins métiers liés à la donnée client

• Définir et piloter la roadmap projet

• Coordonner les différents acteurs internes et externes

• Animer les instances projet et assurer le suivi des actions

• Suivre les plannings, risques et priorités

Gouvernance et qualité des données

• Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données clients

• Participer à la définition des règles de gestion et des processus de gouvernance

• Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité de données

• Veiller au respect des contraintes réglementaires et de sécurité des données

Coordination fonctionnelle et technique

• Collaborer avec les équipes techniques sur les flux, interfaces et APIs

• Participer aux choix de solutions et d’architecture autour des référentiels de données

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et piloter les phases de recette

• Accompagner le déploiement et la conduite du changement

Accompagnement des équipes métiers

• Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de qualité des données

• Accompagner les métiers dans l’adoption des nouveaux processus

• Produire la documentation fonctionnelle et animer des ateliers