Offre d'emploi Chef de Projet SI Senior – Téléphonie / CCaaS
Île-de-France
OMICRONE
Le poste Chef de Projet SI Senior – Téléphonie / CCaaS
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Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation au sein d’un grand groupe du secteur assurance, nous recherchons un Chef de Projet SI Senior pour renforcer une équipe projets en charge de solutions critiques liées à l’assistance et à la gestion des flux.
Votre mission
Intégré à une équipe projet expérimentée, vous interviendrez sur un programme structurant avec un rôle clé de pilotage et de coordination.
Vos responsabilités principales :
• Piloter des projets SI liés à la téléphonie et à la distribution des flux
• Coordonner les parties prenantes métiers, IT et experts techniques
• Assurer le suivi des 4 piliers projet : coût, qualité, délais, ressources
• Gérer le budget, les charges et les prévisions
• Garantir la cohérence des solutions avec l’architecture SI globale
• Contribuer activement à la transformation des pratiques projet (cycle V, agile, hybride)
• Animer les instances de gouvernance (COPIL, comités projet…)
Vous serez au cœur d’un environnement exigeant avec des enjeux de haute disponibilité (activité 24/7).
Profil recherché
Profil recherché
• Expérience confirmée (10+ ans) en gestion de projets SI
• Expérience sur des sujets téléphonie / centres de contacts / CCaaS
• Très bonne maîtrise du pilotage de projets complexes et multi-intervenants
• Capacité à évoluer dans des environnements hybrides (agile + cycle en V)
• Excellente communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, direction)
Environnement de travail
Connaissances appréciées :
• Solutions type Amazon Connect, Genesys, IPBX, Softphone
• Environnements assistance / service client
• Contexte de transformation SI
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