MSI Experts

Offre d'emploi Chef de projet CRM [Salesforce Service Cloud]

Suresnes (92)

MSI Experts

Migration
Pilotage
Salesforce Sales Cloud

Le poste

Freelance
CDI
Dès que possible
6 mois
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Suresnes, Île-de-France
Publiée le 17/10/2025

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Dans le cadre d’un programme international de modernisation des outils de relation client, nous recherchons un Chef de Projet CRM expérimenté pour piloter plusieurs projets de migration vers Salesforce Service Cloud.


Vous interviendrez sur des initiatives stratégiques visant à harmoniser les processus CRM à l’échelle du groupe et à garantir une transition fluide vers la nouvelle plateforme.

Vos missions

Rattaché(e) à la direction projet, vous serez responsable de la gestion complète du cycle de vie des projets de migration CRM.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Piloter les projets de migration depuis la phase d’analyse initiale jusqu’à la mise en production et l’accompagnement post-déploiement.

  • Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles afin d’assurer une intégration fluide des données et des systèmes.

  • Suivre l’avancement quotidien des travaux, assurer le reporting régulier et veiller au respect des délais, des coûts et de la qualité.

  • Identifier les risques et points de blocage, proposer des plans d’action correctifs et garantir la cohérence avec les objectifs métiers.

  • Assurer la communication et la coordination entre les différentes parties prenantes, réparties sur plusieurs pays.

Profil recherché

Vous êtes notre futur(e) collaborateur(trice) si vous disposez d’une solide expérience en gestion de projets CRM, idéalement sur des environnements Salesforce Service Cloud ou des projets de migration similaires.

Compétences attendues

  • Expérience confirmée dans la conduite de projets de migration CRM à dimension internationale.

  • Bonne maîtrise des principes et fonctionnalités de Salesforce Service Cloud.

  • Excellentes capacités d’organisation, de coordination et de communication.

  • Aisance dans la gestion de multiples interlocuteurs et dans le suivi à distance.

  • Anglais courant (écrit et oral indispensable).

Atouts complémentaires

  • Capacité à travailler de manière autonome, avec un reporting régulier sur l’avancement des travaux.

  • Une expérience dans un contexte multiculturel ou international.

Environnement de travail

Vous interviendrez chez notre client dont le siège à basé à Suresnes.

  • Démarrage : novembre (à confirmer)

  • Durée : 3 à 6 mois renouvelables

  • Poste en remote, avec quelques déplacements ponctuels possibles en Italie et au Royaume-Uni.

Découvrir MSI Experts

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
20 - 99 salariés
ESN
Cabinet de consulting informatique Lyonnais crée en 2014, MSI Experts compte aujourd'hui plus de 120 collaborateurs répartis au niveau national. Ils interviennent de façon transverse sur les systèmes d’informations de nos clients sous forme d’obligation de moyens. MSI Experts est divisé en quatre pôles : Infrastructure, Digitale, Conseil et Santé. Notre mission est d’accompagner nos clients tout au long de la mise en œuvre de la transformation du SI. L'humain est au cœur de notre prestation de service. C'est pourquoi, nos valeurs reposent sur la bienveillance, la proximité, la flexibilité mais aussi la transparence. Nous tenons à ce que nos consultants soient valorisés tout au long de leur parcours mais nous veillons également à leur montée en compétences grâce à des formations sur les derniers outils et technologies. La plus grande majorité de nos clients se situe en région Lyonnaise mais nous proposons également des missions dans toute la France (Principalement Paris, Lille, Besançon, Dijon, Toulouse, Bordeaux...). Donnez de l'élan à votre carrière, n'hésitez pas à postuler et venez rejoindre une équipe dynamique et motivé ! Au plaisir de vous connaître. :)

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