Le poste Expert Solutions Recording NICE Inform
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Contexte
Pour le compte d'un leader européen des télécoms, nous renforçons l'équipe d'ingénierie pour piloter l'intégration et le déploiement de solutions d'enregistrement d'appels. Vous interviendrez sur un environnement critique nécessitant une haute disponibilité.
Vos Missions
Au sein de l'équipe projet, vos responsabilités incluent :
Intégration & Build : Expertise sur les solutions de recording NICE (prioritairement NICE Inform, mais aussi NTR et Engage).
Design & Architecture : Rédaction des dossiers d'architecture technique (DAT) et des dossiers d'exploitation (DEX).
Validation : Élaboration des cahiers de tests et exécution des phases de recette technique.
Support Expert : Accompagnement des équipes d'exploitation lors des mises en production.
Profil recherché
Expertise Technique : Vous maîtrisez parfaitement l'écosystème NICE Inform
Expérience : 2 ans minimum sur des fonctions similaires en environnement complexe
Soft Skills : Excellentes capacités rédactionnelles et aisance relationnelle pour interagir avec les équipes d'architecture et de production
Autonomie : Capacité à prendre en main un sujet "bout en bout" (Profil type P23)
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