Le poste Expert ServiceNow – Module ITSM (PART TIME 2 jours d'intervention sur site)
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Dans le cadre de l’augmentation des demandes internes et du renforcement de son équipe, notre client recherche un Expert ServiceNow – ITSM afin d’accompagner le développement, la personnalisation et l’optimisation de la plateforme ServiceNow.
Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes internes ainsi qu’avec le partenaire (TMA existante), sur des sujets à forte valeur ajoutée.
Renforcer la capacité de développement et de customisation de la plateforme ServiceNow
Répondre efficacement aux besoins métiers via des solutions ITSM sur mesure
Assurer la cohérence et la qualité des développements en lien avec la TMA
Mission à mi temps avec 2 jours d'interventions sur site.
Profil recherché
Expérience significative sur ServiceNow, idéalement en environnement ITSM
Solide background développement / customisation ServiceNow
Maîtrise des concepts :
Workflows / Flow Designer
Catalog Items
Tables personnalisées
Bonne compréhension des environnements TMA / support applicatif
Capacité à travailler en proximité avec les équipes métiers
Autonomie, rigueur et esprit collaboratif
Environnement de travail
Développement et évolution de formulaires et workflows ITSM
Création, gestion et maintenance de tables personnalisées
Customisation avancée de ServiceNow :
HTML
JavaScript / fonctions avancées ServiceNow
Développements spécifiques (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, etc.)
Participation à la conception fonctionnelle avec les équipes internes
Coordination avec le partenaire dans le cadre de la TMA
Support technique et expertise sur les évolutions de la plateforme
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Expert ServiceNow – Module ITSM (PART TIME 2 jours d'intervention sur site)
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