Mission freelance Administrateur ServiceNow - Marseille (13)

Notre client recherche un Administrateur ServiceNow H/F

Descriptif de la mission:

Dans le cadre du déploiement et du RUN d'un outil, le client souhaite recourir à une prestation externe d’expertise Service Now, en appui à la coordination IT et à la structuration organisationnelle.

Le prestataire interviendra en qualité d’expert confirmé, avec les objectifs suivants :

• Implémentation, paramétrage et mise en service de ServiceNow.

• Mise en place complète du module CMDB, incluant ITOM, mapping des services, flux, processus, workflows.

• Contribution experte au projet de migration de Jira vers ServiceNow.

• Déploiement et configuration des fonctions Change / Release / Configuration Management, Release & Deployment Management.

• Conception et paramétrage de tableaux de bord et reporting pour différents types d’utilisateurs.

• Analyse de l’existant, identification des améliorations et proposition d’optimisations.

• Prise en charge et implémentation des demandes d’évolution du périmètre ServiceNow.

• Respect des bonnes pratiques ITIL (formation obligatoire).

• Certifications ServiceNow appréciées.

Compétences / Qualités indispensables: Formation ITIL impérative,

Formation/Certifications Service Now appréciée, Expérience minimum 5 ans dans l’IT, sur des sujets similaires