Offre d'emploi Administrateur EASYVISTA confirmé

Sur l’ensemble du périmètre EASYVISTA, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Paramétrage et administration de la solution EASYVISTA :
  Service Manager, Service Apps, Self Help

• Gestion des comptes, droits, règles métiers et alertes

• Mise en production et accompagnement à la mise en exploitation

• Prise en charge et suivi des incidents de la plateforme (support niveau 1 & 2)

• Suivi de la cohérence et de l’avancement des différents chantiers ITSM

• Contribution à l’amélioration continue des processus ITSM

• Création, maintenance et publication de reportings et KPI

• Mise en place d’indicateurs de pilotage et d’alertes planifiées

• Documentation & procédures

  • Construction, formalisation et maintien du corpus d’actes d’administration

  • Rédaction de la documentation projet et exploitation :

    • Dossiers de paramétrage

    • Spécifications techniques et fonctionnelles

    • Cahiers de recette

• 5 à 10 ans d’expérience minimum sur un poste similaire

• Expertise confirmée sur EASYVISTA (administration et paramétrage)

• Bonne connaissance des processus ITSM (incidents, problèmes, assets, services)

• À l’aise avec :

  • Reporting & indicateurs

  • Support applicatif

  • Mise en production

• Excellentes capacités rédactionnelles

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

• Réactivité et capacité à gérer les priorités

• Bon relationnel et sens de la communication