Offre d'emploi Administrateur / Développeur ServiceNow (H/F)
Rosny-sous-Bois (93)
ANDEMA
Le poste Administrateur / Développeur ServiceNow (H/F)
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Dans le cadre de la migration des outils de maintenance et de support vers la plateforme ServiceNow, nous recherchons un Administrateur / Développeur ServiceNow confirmé.
Vous participerez à la finalisation de la bascule, à la personnalisation et à l’optimisation des workflows déjà en place, notamment sur les modules CSM (Customer Service Management) et FSM (Field Service Management).
Vous rejoindrez une équipe technique à taille humaine, dynamique et collaborative.
Vos missions principalesDéveloppement et personnalisationPersonnaliser et optimiser les modules CSM et FSM existants.
Concevoir et développer de nouveaux modules, applications et intégrations.
Implémenter et maintenir des workflows, Business Rules, Client Scripts et API (Glide, REST, SOAP).
Intégrer ServiceNow avec d’autres systèmes d’information.
Rédiger la documentation technique et fonctionnelle.
Administrer la plateforme ServiceNow : gestion des utilisateurs, rôles, permissions et paramétrage.
Garantir le bon fonctionnement et la performance des modules installés.
Gérer les mises à jour, montées de version et tests de validation.
Identifier et corriger les anomalies.
Assister et former les utilisateurs internes.
Proposer des améliorations et participer à l’évolution des processus IT.
Diffuser les bonnes pratiques d’utilisation de ServiceNow.
Profil recherché
Techniques :
Maîtrise de la plateforme ServiceNow (administration, développement, intégration).
Solide expérience du développement JavaScript sur ServiceNow.
Connaissance des modules CSM, FSM et du reporting ServiceNow.
Maîtrise des API REST/SOAP.
Anglais technique (lu, écrit, parlé).
Profil :
Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent Bac+4/5 en informatique.
Expérience de 2 à 5 ans minimum sur ServiceNow (implémentation, personnalisation, intégration).
Autonomie, rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe.
Environnement de travail
Localisation : Rosny-sous-Bois (93) – Hybride possible
Durée / Contrat : Mission de 4 mois renouvelable ou CDI
Démarrage : Dès que possible
Rythme : 38,5h / semaine (Lundi à vendredi – 8h00 à 17h00)
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