OCSI

Offre d'emploi Technicien Support applicatif (H/F)

Paris

OCSI

Le poste

Freelance
CDI
26/11/2025
3 ans
28k-30k €⁄an, 200-260 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Paris, France
Publiée le 30/09/2025 - Mise à jour le 03/10/2025

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Contexte :
Vous rejoindrez un projet lié au Système d’Information de gestion des dossiers de surendettement, incluant une application interne, un portail Internet, des échanges dématérialisés avec les créanciers, une GED et un dépôt en ligne.
Le système est utilisé par environ 1 000 agents, pour gérer 135 000 dossiers par an et 3 millions de courriers.

Missions principales :

  • Assurer le support technique et fonctionnel N1 pour les utilisateurs externes (créanciers, tribunaux, commissions).

  • Gérer et analyser les incidents applicatifs : déclaration, suivi et escalade vers le support N2.

  • Contacter les créanciers en cas d’incidents EDI.

  • Participer à la dématérialisation de processus clés : tests, homologation et suivi de production.

  • Superviser les applications et assurer leur administration en production.

Profil recherché

  • Expérience en support applicatif ou administration de production.

  • Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques et fonctionnels.

  • Bon relationnel pour interagir avec les utilisateurs externes et internes.

  • Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.

Environnement de travail

  • Administration et support d’applications SI.

  • Maîtrise de SQL et XML.

  • Bonne pratique de la suite Microsoft Office.

Paris, France
20 - 99 salariés
ESN
Fondée en 2006, OCSI accompagne ses clients dans la conception, le développement et l’évolution de leurs systèmes d’information. Notre offre s’articule autour de quatre pôles d’activité : le conseil, l’ingénierie applicative, les infrastructures et l’infogérance. Nous disposons d’expertises fortes dans chacun de ces domaines et intervenons sur toute la chaîne de valeur des projets informatiques. Etre au service de nos clients est, pour nous, un principe fondamental du métier de conseil. Comprendre les problématiques spécifiques dans un contexte global nous permet d’anticiper efficacement les besoins de nos clients. Cela passe par deux principes essentiels : l’écoute et la réactivité. Nous mettons l’homme au cœur du projet d’entreprise. Ainsi nous apportons une attention particulière à l’épanouissement de nos collaborateurs. Nous concrétisons cet engagement dans la gestion de carrière et les perspectives d’évolution.

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