HAYS France

Mission freelance Technicien support applicatif

Lille (59)

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Le poste

Freelance
Dès que possible
3 mois
100-200 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Lille, Hauts-de-France
Publiée le 13/05/2026

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Missions principales1. Support applicatif & gestion des incidents
  • Prendre en charge les demandes et incidents métiers de niveau 2 (N2)

  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels

  • Assurer l’escalade vers les équipes de développement (N3) si nécessaire

  • Suivre les tickets et garantir une communication régulière auprès des utilisateurs

  • Veiller à la qualité de service et au respect des délais de résolution

2. Fonctionnel & évolutions applicatives
  • Réaliser les tests fonctionnels sur les applications internes

  • Participer aux phases de recette, validation et mise en production

  • Contribuer aux évolutions des outils en lien avec les équipes techniques

  • Participer à l’amélioration continue des processus et solutions métiers

3. Relation avec les métiers
  • Être présent sur le terrain et au contact direct des utilisateurs

  • Recueillir et analyser les besoins métiers

  • Traduire les besoins en expressions fonctionnelles claires

  • Assurer une communication fluide, structurée et proactive

  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils

Profil recherché

Profil recherchéCompétences et expérience
  • Expérience en support applicatif N2 ou poste équivalent

  • Solide capacité d’analyse et de résolution d’incidents fonctionnels

  • Bonne connaissance des environnements applicatifs métiers

Soft skills
  • Excellentes capacités de communication

  • Sens du service et orientation utilisateur

  • Rigueur, organisation et autonomie

  • Capacité à travailler en proximité avec les métiers

Autres
  • Anglais non requis (un plus)

  • Capacité à se déplacer et à être présent sur le terrain

Environnement de travail

Paris, France
250 - 999 salariés
Sourcing / chasseur de têtes
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

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