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Le poste Support Applicatif Fonctionnel

Freelance

Dès que possible

3 ans

400-490 €⁄j

5 à 10 ans d’expérience

Télétravail partiel

Île-de-France, France

Publiée le 14/01/2026

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Au sein d’une équipe de 8 personnes, vous interviendrez sur des applications métiers critiques et serez en charge du support fonctionnel et du suivi opérationnel des outils.

Vos principales missions seront :

Assurer le support utilisateur sur les outils d’aide au booking (analyse, résolution, accompagnement)
Mettre en place, suivre et faire évoluer des dashboards de monitoring (performance, disponibilité, incidents)
Analyser et qualifier les incidents fonctionnels et applicatifs
Assurer le lien opérationnel entre les équipes métiers, de développement et de production applicative
Participer à l’amélioration continue des processus de support
Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle

Profil recherché

Formation en informatique, systèmes d’information ou équivalent
Expérience confirmée en support applicatif fonctionnel (idéalement en environnement bancaire ou financier)
Bonne compréhension des applications métiers et des flux fonctionnels
Expérience en monitoring applicatif et suivi de KPI
Maîtrise d’un outil de gestion des incidents (Jira ou équivalent)
Bon relationnel, sens du service et esprit d’analyse
Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs techniques et métiers
Anglais opérationnel

Environnement de travail

Environnement IT applicatif à forte criticité
Organisation structurée avec équipes support, développement et production
Méthodologie ITIL / bonnes pratiques de support
Outils de ticketing, de monitoring et de reporting
Contexte exigeant, orienté qualité de service et performance applicative

Découvrir emagine Consulting SARL

Courbevoie, Île-de-France

> 1 000 salariés

Cabinet de conseil

Depuis 30 ans, nos clients voient en emagine un partenaire fiable auquel ils confient leurs projets IT, Applicatif, Digital et Cybersécurité. Présent en France au travers de 5 bureaux et en dix autres pays Européens, nous formons dorénavant un groupe de 600 m€ de chiffre d’affaires, avec plus de 4 500 consultants en mission. Nous accompagnons nos clients sur des prestations à très forte valeur ajoutée et proposons des solutions complètes d’audit et de gestion de ressources externes. Nous devons notre capacité à intervenir sur des prestations complexes ou pointues à notre esprit d’innovation et à l’agilité qu’emagine met au cœur de son dispositif.

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