Sapiens Group — Offres ¹⁷

Localisation : Paris (75) Type de mission : Mission longue durée Télétravail : Partiel – 2 jours par semaine maximum (présence sur site minimum 60 %) Démarrage : Dès que possible Expérience : Senior – 5 ans minimum sur des projets techniques Broadcast / IT Secteur : Médias / Télévision / Audiovisuel Expérience dans les médias et le Broadcast TV obligatoire Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme stratégique de modernisation des infrastructures de production audiovisuelle, nous recherchons un Chef de Projet MOA Senior spécialisé dans les environnements Broadcast et les régies de télévision. Vous interviendrez sur un projet de transformation majeur visant à renouveler plusieurs régies de production et à concevoir un hub de fabrication audiovisuelle centralisé, destiné notamment à la production de journaux télévisés et d'émissions en direct. Ce programme s'appuie sur des technologies Broadcast IP, la virtualisation des infrastructures, l'automatisation des workflows de production et l'intégration des systèmes rédactionnels. Le projet implique de nombreuses parties prenantes : directions métiers, rédaction, équipes de production, ingénierie Broadcast, IT, intégrateurs et exploitants. L'objectif est d'assurer une mise en production industrielle, fiable et sécurisée à horizon 2028. Missions principales Pilotage et coordination de projet - Piloter opérationnellement un programme complexe de transformation des régies audiovisuelles. - Coordonner les équipes métiers, techniques, Broadcast, IT et les partenaires intégrateurs. - Challenger les choix techniques et fonctionnels proposés par les intégrateurs. - Construire et suivre les plannings, plans d'action, jalons et dépendances. - Identifier, anticiper et piloter les risques opérationnels. - Organiser et animer les COPROJ, ateliers et instances de gouvernance. - Produire un reporting structuré à destination des directions et instances décisionnelles. Maîtrise d'ouvrage et accompagnement métiers - Recueillir, analyser, formaliser et challenger les besoins des utilisateurs. - Comprendre les workflows de fabrication des journaux télévisés et des émissions en direct. - Accompagner les équipes rédactionnelles, les exploitants et les équipes de production. - Définir les besoins fonctionnels et participer à l'optimisation des processus de fabrication. - Organiser les ateliers métiers et les retours d'expérience. - Accompagner la conduite du changement et l'appropriation des nouvelles solutions. Pilotage technique et intégration Broadcast - Participer aux arbitrages fonctionnels et techniques sur les architectures de régies. - Assurer la cohérence des solutions Broadcast et IT avec les contraintes d'exploitation. - Coordonner les intégrations entre systèmes rédactionnels, automates de production et équipements Broadcast. - Suivre les activités de configuration, d'intégration et de validation des équipements. - Piloter les recettes techniques et fonctionnelles, le suivi des anomalies et les plans de correction. - Préparer les conditions de mise en production et de transition vers l'exploitation. Environnement technique Broadcast / Audiovisuel : - Régies de télévision, régies de direct et de continuité - Broadcast IP – SMPTE ST 2110 - Automates de production et contrôleurs Broadcast - Mélangeurs vidéo, consoles audio et équipements de fabrication - Systèmes rédactionnels NRCS - Workflows de production audiovisuelle - Architectures de production centralisées Infrastructure / IT : - Datacenters et infrastructures virtualisées - Intégration Broadcast / IT - Systèmes de production critiques et haute disponibilité - Automatisation des workflows Gestion de projet : - JIRA / Confluence - Agile / Scrum / Cycle en V - COPROJ, comitologie et reporting Direction - Pilotage des risques, planning et plans d'action - Recettes techniques et fonctionnelles - Conduite du changement Profil recherché Nous recherchons un profil senior, techniquement crédible, exigeant et capable de piloter un programme de transformation Broadcast particulièrement complexe. Prérequis impératifs - Expérience professionnelle significative dans le secteur des médias, idéalement au sein d'une chaîne de télévision. - Expérience avérée en gestion de projet de refonte, modernisation ou déploiement de régies de télévision. - Minimum 5 ans d'expérience sur des projets techniques Broadcast / IT. - Excellente compréhension des environnements de production audiovisuelle, notamment des contraintes du direct. - Maîtrise des interactions entre équipements Broadcast, systèmes rédactionnels et infrastructures IT. - Expérience du pilotage d'intégrateurs et de projets transverses à forts enjeux. - Capacité à dialoguer aussi bien avec les équipes rédactionnelles et opérationnelles qu'avec les ingénieurs Broadcast. - Expérience de la gouvernance de projets complexes et du reporting auprès de directions. - Maîtrise de JIRA et Confluence. - Excellentes qualités rédactionnelles, relationnelles et organisationnelles. Compétences particulièrement appréciées - Expérience concrète des architectures SMPTE ST 2110. - Participation à un projet de centralisation ou de transformation de régies. - Connaissance approfondie des systèmes NRCS et des automates de production. - Expérience d'un projet Broadcast à dimension internationale. - Participation à des phases de recette, de migration et de mise en production de systèmes audiovisuels critiques. Qualités attendues - Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. - Exigence, rigueur et autonomie. - Capacité à challenger les interlocuteurs techniques et métiers. - Excellent sens de la communication et de la diplomatie. - Forte réactivité et capacité à gérer les situations complexes. - Culture du résultat et maîtrise des engagements. Conditions de sélection Attention : il ne s'agit pas d'un poste de Chef de Projet IT généraliste. Nous étudierons exclusivement les candidatures justifiant d'une véritable expérience opérationnelle dans l'univers Broadcast TV, avec une participation démontrable à des projets de régies télévisées, de production audiovisuelle ou de transformation d'infrastructures de diffusion et de fabrication. Une expérience purement digitale, applicative, télécom ou infrastructure IT, sans connaissance des environnements de production télévisuelle, ne sera pas suffisante. Mission basée à Paris – Longue durée – Télétravail partiel (jusqu'à 40 %).

1. Présentation du poste Le Responsable applicatif ITSM assure l'administration, le maintien en condition opérationnelle et l'évolution de la plateforme de gestion des services informatiques. Il est le garant de la cohérence fonctionnelle et technique de la solution. Il accompagne les équipes dans l'appropriation des outils, optimise les processus ITSM et pilote les évolutions permettant d'améliorer la qualité, la performance et l'efficacité des services informatiques. Il intervient en coordination avec les équipes techniques, les métiers et les différents interlocuteurs de la DSI afin de faire de la plateforme ITSM un outil central de pilotage et de gestion des services. 2. Missions principales et responsabilités 2.1. Administration et gouvernance de la plateforme Assurer l'administration fonctionnelle et technique de la solution ITSM. Garantir sa disponibilité, sa stabilité et son bon fonctionnement. Gérer les configurations, les mises à jour et les évolutions de la plateforme. Veiller à la cohérence des paramétrages et à la bonne structuration des espaces de travail. Assurer le suivi des performances et identifier les éventuels dysfonctionnements. 2.2. Gestion et optimisation des processus ITSM Concevoir, déployer et maintenir les processus de gestion des services informatiques. Veiller à leur conformité avec les bonnes pratiques ITIL. Identifier les axes d'amélioration et proposer des évolutions adaptées aux besoins des équipes. Favoriser la standardisation et l'harmonisation des pratiques entre les différents groupes de support. 2.3. Coordination et accompagnement des équipes Recueillir les besoins des équipes techniques et des utilisateurs. Traduire les attentes opérationnelles en solutions fonctionnelles adaptées. Accompagner les équipes lors de la mise en œuvre de nouveaux modules et processus. Assurer la formation et le support des utilisateurs. Faciliter l'adoption des évolutions de la plateforme. 2.4. Sécurité et conformité Veiller au respect des politiques internes de sécurité des systèmes d'information. Garantir la bonne application des règles de confidentialité et de protection des données. Contrôler la cohérence des droits d'accès et des configurations de la plateforme. 2.5. Amélioration continue et pilotage de la performance Suivre les indicateurs de performance de la plateforme. Analyser les tendances et les éventuels points de blocage. Proposer des actions correctives et des optimisations. Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs. 3. Projets structurants et évolutions à piloter Le Responsable applicatif ITSM contribue activement à la transformation et à l'enrichissement de la plateforme au travers des projets suivants : CMDB et gestion des actifs Déployer une CMDB dynamique et fiable couvrant l'ensemble des actifs informatiques. Structurer les données de configuration et assurer leur actualisation. Associer les actifs aux différents sites et garantir la cohérence des relations entre les éléments référencés. Mettre à disposition des fonctionnalités de recherche et de filtrage des actifs par site. Automatisation et intelligence artificielle Contribuer à la mise en place d'un support de niveau 0 reposant sur l'intelligence artificielle. Activer et configurer les fonctionnalités Freddy AI dédiées à l'assistance, à la génération de réponses et aux analyses Insights. Identifier les cas d'usage permettant de réduire les sollicitations récurrentes et d'améliorer l'autonomie des utilisateurs. Gestion des parcours collaborateurs Déployer le module Journey afin de structurer et automatiser les processus liés au cycle de vie des collaborateurs. Couvrir les situations d'arrivée (Onboarding), de départ (Offboarding), de mobilité interne (Crossboarding) et d'absence prolongée. 4. Chantiers opérationnels et fonctionnels Les principales évolutions attendues sur la plateforme sont les suivantes : Harmonisation et rationalisation des Workspaces. Création et structuration d'un catalogue de services IT. Mise en place et enrichissement de la CMDB avec rattachement des actifs aux différents sites. Développement de formulaires de recherche et de filtres avancés pour les actifs. Déploiement d'un calendrier de gestion et de planification des changements. Configuration et exploitation du module de gestion des astreintes. Refonte et harmonisation des groupes de support avec une nomenclature en anglais. Mise en place de notifications permettant aux utilisateurs de suivre les différentes étapes de traitement de leurs tickets. Publication du catalogue des services IT et de leur état de santé (Service Health). Création de modèles de tableaux de bord communs afin d'uniformiser le suivi de l'activité et des tickets entre les équipes techniques.

Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client recherche un Expert Splunk pour accompagner le build et l'industrialisation d'une plateforme SIEM au sein d'une infrastructure de grande envergure. Vous interviendrez sur un projet stratégique visant à concevoir, déployer et automatiser plusieurs environnements Splunk (Développement, Recette/Préproduction et Production) en vous appuyant sur une chaîne CI/CD industrialisée. Vos missions Déployer et configurer des environnements Splunk de bout en bout (installation, configuration et mise en production). Concevoir et industrialiser les déploiements via une chaîne CI/CD. Automatiser les opérations d'administration et de configuration avec Ansible Automation Platform (AAP). Concevoir et mettre en œuvre une chaîne de collecte et d'ingestion des logs basée sur SC4S et Logstash. Participer à l'évolution de l'architecture Splunk et à l'optimisation des performances de la plateforme. Optimiser les pipelines d'ingestion et les processus de déploiement automatisés. Intégrer les différents composants de l'écosystème technique (Artifactory, HashiCorp Vault, Kafka, services Syslog...). Rédiger la documentation technique (DAT, dossiers d'architecture, procédures de déploiement et d'exploitation). Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue et d'industrialisation. Environnement technique Splunk Enterprise Architectures distribuées (Cluster Indexer / Search Head Cluster) SC4S Logstash Ansible Automation Platform (AAP) CI/CD Artifactory HashiCorp Vault Kafka Syslog

Dans le cadre du renforcement de sa gouvernance réglementaire et de la mise en conformité de ses activités en matière d'intelligence artificielle et de protection des données, notre client recherche un(e) Consultant(e) Senior spécialisé(e) en conformité AI Act / RGPD. Vous interviendrez auprès de différentes directions afin de les accompagner dans la mise en conformité de leurs activités, projets et systèmes avec le Règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act / RIA) et le RGPD. La mission se situe à l'interface entre juridique, conformité, technologie, data et métiers. Vos missionsConformité AI Act / RIAVous serez notamment amené(e) à : Définir une stratégie de mise en conformité AI Act adaptée au contexte de l'organisation. Élaborer et suivre la feuille de route de conformité. Définir et mettre en œuvre les procédures, rôles et responsabilités. Mettre en place des indicateurs de conformité et dispositifs de contrôle. Élaborer et maintenir un registre des systèmes d'intelligence artificielle (SIA). Évaluer le niveau de conformité des systèmes d'IA existants. Identifier les systèmes d'IA à haut risque et prioriser les actions associées. Accompagner les différentes directions dans la mise en conformité de leurs projets IA. Évaluer la conformité des systèmes d'IA et accompagner les équipes techniques dans l'implémentation des mesures requises. Assurer l'articulation entre AI Act, RGPD et autres réglementations applicables. Analyser les contrats et engagements des fournisseurs de solutions d'IA. Rédiger la documentation réglementaire et juridique nécessaire. Sensibiliser les équipes métiers et techniques aux enjeux de conformité liés à l'IA. Participer aux audits, contrôles et bilans de conformité. Conformité RGPDVous interviendrez également sur : L'accompagnement des différentes directions dans leur mise en conformité RGPD. Le suivi des traitements de données personnelles. L'évaluation de la conformité des projets et évolutions métiers. L'accompagnement des projets d'achat intégrant des enjeux liés aux données personnelles. Le suivi et la mise en œuvre des actions correctives. La sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques RGPD. L'accompagnement du déploiement d'un outil interne de gestion de la conformité. La rédaction de notes d'analyse, présentations, synthèses et documentations juridiques. La réalisation et le pilotage des AIPD / DPIA, notamment : collecte et centralisation des informations ; organisation des réunions avec les parties prenantes ; analyse et évaluation des risques ; rédaction des AIPD ; suivi de l'avancement ; suivi de la mise en œuvre des recommandations et mesures correctives.

Dans le cadre du renforcement de ses dispositifs de cybersécurité et de protection des infrastructures, notre client recherche un(e) Consultant(e) Cybersécurité spécialisé(e) en protection DDoS, avec une sensibilité aux sujets de gouvernance SSI, gestion des risques et contrôle sécurité. La mission porte principalement sur l'administration, l'exploitation et l'optimisation de solutions de protection contre les attaques DDoS, ainsi que sur la définition des politiques de sécurité associées. Le consultant travaillera en collaboration étroite avec les équipes Sécurité Réseau, les équipes techniques, ainsi que les fournisseurs et partenaires spécialisés. 🎯 Objectif de la missionL'objectif principal est d'assurer l'administration et l'optimisation des solutions de protection DDoS, tout en contribuant à la gouvernance, à la gestion des incidents, au suivi des risques et à l'amélioration continue du dispositif de sécurité. 🔐 Missions principalesProtection et administration DDoSDéfinir et faire évoluer les politiques et stratégies de protection contre les attaques DDoS. Participer au déploiement, à l'exploitation et à l'optimisation de solutions de protection DDoS. Analyser les attaques et alertes DDoS détectées par les dispositifs de sécurité. Identifier les causes et qualifier les événements. Définir les paramétrages et contre-mesures adaptés en coordination avec les équipes Sécurité Réseau. Administrer et optimiser les solutions de protection DDoS Cloud. Intervenir sur les mécanismes de scrubbing, de mitigation volumétrique et de protection applicative. Coordonner les actions nécessaires avec les fournisseurs et partenaires. Automatisation & Infrastructure as CodeDévelopper et maintenir des scripts d'automatisation. Automatiser les opérations de configuration et de mise à jour des dispositifs de sécurité. Utiliser des outils d'Infrastructure as Code (IaC) tels que Terraform et Ansible. La compétence en automatisation est appréciée mais constitue un critère secondaire par rapport à l'expertise DDoS. Monitoring, reporting et amélioration continueÉlaborer et maintenir les reportings de détection et de mitigation DDoS. Mettre en place et suivre des tableaux de bord et indicateurs de performance. Exploiter Splunk ou une solution équivalente pour le suivi et l'analyse des événements. Participer à l'amélioration continue des mécanismes de détection et de mitigation. Gestion des incidents DDoSDéfinir et maintenir le processus de gestion des incidents DDoS. Structurer le cycle de vie d'une alerte : Détection → Qualification → Escalade → Mitigation → Retour à la normale → Post-mortem Participer au suivi et à la résolution des incidents. Formaliser les retours d'expérience et actions d'amélioration. Architecture et documentationÉlaborer et maintenir les documents d'architecture sécurité. Produire et mettre à jour les schémas de flux. Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation liées à la protection DDoS. 🛡️ Gouvernance SSI, risques et contrôleEn complément de la dimension technique, le consultant contribuera aux activités de gouvernance et de gestion des risques de sécurité. Les activités pourront notamment porter sur : Définition des politiques et stratégies de sécurité des systèmes d'information. Contribution à la roadmap SSI et au plan SSI annuel. Animation et accompagnement de la filière SSI. Formation, communication et sensibilisation à la sécurité des SI. Identification et évaluation des risques de sécurité sous l'angle métier. Analyse des risques, impacts métier et dispositifs de maîtrise des risques. Élaboration et maintenance du référentiel de contrôles permanents. Réalisation de contrôles permanents de niveau 2. Contribution ou pilotage de revues de sécurité. Contribution à des tests d'intrusion / penetration tests. Suivi des plans de remédiation visant à réduire les risques. Contribution aux audits IT basés sur des référentiels normatifs.

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et métier, nous recherchons un(e) Proxy Product Owner spécialisé(e) en Agents GenAI / Plateforme Agentique pour accompagner la transformation des opérations de support client. La mission consiste à concevoir, déployer et optimiser des Agents IA permettant d'automatiser certaines demandes de support, d'améliorer l'autonomie des clients et d'optimiser leur expérience, tout en garantissant une intégration fluide dans les parcours clients omnicanaux. Le consultant évoluera dans un environnement international et collaborera avec les équipes Product, Tech, CRM, Architecture, Marketing, Customer Care et Data. Vos principales missions🔹 Product Ownership et stratégie produitConstruire une feuille de route produit à partir des besoins métier et des problématiques identifiées ; Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes ; Organiser, structurer et prioriser le backlog ; Coordonner les équipes techniques dans le cadre des réalisations Agile ; Suivre l'avancement des évolutions et garantir leur alignement avec les objectifs métier ; Participer aux arbitrages fonctionnels et à la définition des priorités. 🔹 Agents GenAI / Plateforme AgentiqueParticiper à la conception et au déploiement d'une solution d'Agents GenAI dédiée au support client ; Identifier les cas d'usage permettant d'automatiser les demandes courantes ; Contribuer à l'amélioration continue des Agents IA ; Suivre les performances et la qualité des réponses apportées par les agents ; Analyser les données et retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration ; Définir et suivre les évolutions nécessaires de la plateforme agentique. 🔹 Omnicanal et Customer CareGarantir l'intégration des Agents GenAI dans les parcours clients omnicanaux ; Collaborer avec les équipes CRM afin d'assurer une intégration cohérente dans l'écosystème existant ; Contribuer à l'amélioration de l'expérience client ; Automatiser les tâches courantes et à faible valeur ajoutée du support client ; Veiller à la bonne gestion des différents parcours de contact client. 🔹 Human in the LoopGarantir la mise en œuvre du principe « Human in the Loop » ; Définir les mécanismes d'escalade vers un interlocuteur humain lorsque cela est nécessaire ; Identifier les situations nécessitant une intervention humaine ; Optimiser la complémentarité entre Agents IA et collaborateurs du service client ; Suivre la qualité des interactions et ajuster les parcours si nécessaire. 🔹 Coordination et collaborationTravailler quotidiennement avec les Product Owners, Tech Leads et Architectes ; Collaborer avec les équipes responsables de la transformation du Customer Care ; Travailler avec les équipes Marketing sur les problématiques de ciblage ; Collaborer avec les équipes Voice of Customer pour mesurer la satisfaction ; Travailler avec les équipes Data et Gouvernance afin de garantir la qualité des données ; Coordonner les différents acteurs impliqués dans le projet. 🔹 Formation et accompagnementAssurer la formation et le support nécessaires à l'adoption des Agents GenAI ; Accompagner les utilisateurs et les équipes opérationnelles ; Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités ; Identifier les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil Senior / N3 – Product Owner, disposant d'une expérience significative en Product Ownership, gestion de projet et transformation digitale, avec une bonne connaissance des technologies IA / GenAI. Une expérience concrète dans les domaines suivants est particulièrement recherchée : Product Ownership ; Gestion et priorisation de backlog ; Construction de roadmap produit ; Gestion de projets Agile ; Intelligence artificielle / GenAI ; NLP / traitement automatique du langage naturel ; Automatisation des processus métier ; Support client / Customer Care ; CRM et environnement omnicanal ; Intégration de solutions IA dans des parcours clients ; Coordination d'équipes pluridisciplinaires. 🤖 Expertise IA / GenAIUne bonne compréhension des technologies IA/ML et GenAI est attendue. Le consultant devra notamment être capable de comprendre et de piloter des sujets liés à : Agents IA / AI Agents ; GenAI / Generative AI ; Plateformes agentiques ; NLP ; Automatisation intelligente ; Chatbots et assistants conversationnels ; Automatisation du support client ; Human in the Loop ; Analyse des données et feedback utilisateurs ; Optimisation des performances des agents IA. ⚙️ Compétences clés🔴 Expertise indispensableProduct Ownership Gestion de projet Agile IA / GenAI Automatisation des processus métier Coordination de parties prenantes 🟠 Niveau confirméAgents IA / Agentic AI NLP CRM Omnicanal Customer Care / Support client Gestion et priorisation du backlog Roadmap produit Analyse des besoins métier Amélioration continue 🔹 Environnement technique et fonctionnelGenAI | AI Agents | Agentic AI | NLP | CRM | Customer Care | Omnicanal | Automation | Agile | Product Ownership | Human in the Loop

Dans le cadre du renforcement de son équipe en charge des environnements de développement et plateformes PaaS, notre client recherche un(e) Expert(e) OpenShift / Kubernetes. Vous interviendrez sur des environnements techniques complexes et critiques, avec des responsabilités couvrant le support de niveau 3, l'expertise technique, l'évolution de la plateforme, l'industrialisation et l'accompagnement des utilisateurs. Vos principales missionsExpertise et support OpenShiftApporter votre expertise sur les environnements Kubernetes / OpenShift. Assurer le support de niveau 3 auprès des équipes techniques. Analyser et résoudre les incidents complexes. Participer aux cellules de crise lors d'incidents de production. Accompagner les utilisateurs de la plateforme : développeurs, responsables d'environnements, équipes middleware, etc. Participer ponctuellement aux astreintes de production hors horaires de bureau. Études et évolution de la plateformePrendre en charge des sujets techniques de bout en bout. Réaliser des analyses d'impact et études techniques. Expérimenter et réaliser des POC. Évaluer et mesurer les solutions proposées. Formaliser les recommandations techniques. Capitaliser et présenter les résultats aux équipes. Participer à l'intégration de solutions techniques ou progiciels dans l'écosystème PaaS. Développement et outillageIntervenir sur la maintenance corrective et évolutive de : Pipelines de déploiement. Outillage interne. Outils de templating Kubernetes. Chaînes de fabrication d'images. Solutions CI/CD. Outils d'automatisation et d'industrialisation. DocumentationCréer et maintenir la documentation technique. Formaliser les procédures et bonnes pratiques. Capitaliser les connaissances liées à la plateforme. Environnement techniqueKubernetes / OpenShiftKubernetes : conteneurisation, composants et architecture interne. Red Hat OpenShift. S2I. Helm / Kustomize. GitOps / Argo CD. External Secrets. Gatekeeper. DevOps / CI-CDJenkins. Groovy / DSL Jenkins. Git. Bash / PowerShell. ELK. Prometheus / Grafana. AppDynamics / Dynatrace. Postman. Systèmes & architectureLinux / Windows. Architectures API REST / Web Services SOAP. Cloud Native. Principes 12-Factor App. TCP/UDP, VIP, DNS. SSL/TLS, certificats / AC. Notions OWASP. Bases de données & middlewareOracle. PostgreSQL. DB2. Tomcat. WildFly. Apache HTTP Server. Méthodologies & outils collaboratifsScrum / Kanban. Jira. Confluence. Teams. ServiceNow. Développement / outillage applicatifHTML / CSS. JavaScript / TypeScript. Angular. Java / JEE. JDBC, JUnit, JAXB, JAX-RS, JPA, CDI. Maven. PostgreSQL. WildFly.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Data et Gouvernance, nous recherchons un(e) Expert(e) Process Mining / Celonis pour intervenir sur l'analyse des processus métiers et l'étude de l'utilisation des outils par les collaborateurs au sein de plusieurs établissements bancaires. La mission vise à analyser les processus, identifier les axes d'amélioration et produire des analyses permettant de mesurer l'usage, la performance et la valeur des projets IT. Vos principales missions🔹 Analyse des processus métiersRéaliser des analyses et diagnostics des processus métiers ; Étudier l'utilisation des outils par les collaborateurs ; Analyser les processus bancaires tels que : Crédit ; Paiements ; Opérations ; Autres processus du périmètre Retail ; Identifier les goulots d'étranglement ; Détecter les éventuelles non-conformités ; Identifier les leviers d'amélioration et de gains. 🔹 Process Mining avec CelonisRéaliser des analyses de Process Mining à l'aide de Celonis ; Exploiter les données issues des processus métiers ; Construire et analyser les différentes vues de processus ; Identifier les écarts entre les processus théoriques et les processus réellement exécutés ; Produire des analyses permettant d'objectiver les dysfonctionnements et opportunités d'amélioration ; Participer à la mise en œuvre de projets de Process Mining. 🔹 Production des livrablesProduire les analyses et vues Celonis ; Préparer des synthèses d'analyse ; Réaliser des benchmarks ; Préparer les supports de restitution ; Présenter les résultats auprès des différentes parties prenantes. 🔹 Recommandations et amélioration continueFormuler des insights à partir des analyses réalisées ; Identifier les principales causes de dysfonctionnement ; Proposer des axes d'amélioration ; Préconiser des leviers permettant d'améliorer les processus métiers ; Contribuer à la mesure de l'usage et de la valeur des projets IT. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil Senior / Expert Process Mining, disposant d'une double compétence : Une connaissance approfondie des processus bancaires Retail ; Une expertise confirmée de l'outil Celonis. Une expérience concrète dans les domaines suivants est particulièrement recherchée : Gestion de projets Process Mining ; Expertise Celonis ; Analyse et optimisation des processus métiers ; Processus bancaires Retail ; Analyse de données et identification d'insights ; Production de benchmarks et supports de restitution ; Conseil et recommandations d'amélioration. 🏦 Expertise métier bancaireUne forte culture bancaire Retail est indispensable. Le consultant devra notamment avoir une bonne compréhension de processus tels que : Crédit Paiements Opérations bancaires Processus métiers Retail Parcours et activités des collaborateurs en environnement bancaire La connaissance des problématiques d'optimisation et de transformation des processus bancaires sera particulièrement appréciée. ⚙️ Compétences techniques🔴 Expertise indispensableCelonis – Expert Process Mining – Expert Process Mining bancaire – Confirmé / Expert Processus bancaires Retail – Confirmé / Expert 🟠 Expérience confirméeGestion de projets Process Mining Analyse des processus métiers Diagnostic de processus Analyse de données Identification des goulots d'étranglement Production d'insights Benchmark Restitution et présentation des analyses 🔹 Environnement techniqueCelonis | Process Mining | Data Analysis | Process Analytics | Process Optimization | Banque Retail

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée aux solutions SI Assurance Vie, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA Assurance Vie pour intervenir sur différentes études et projets liés à la feuille de route de la Direction Assurance Vie. La mission consiste principalement à accompagner les équipes métier dans leurs études d'opportunité, cadrages et projets, tout en assurant la coordination avec les équipes informatiques et les différentes directions transverses. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur d'autres sites du groupe. Vos principales missions🔹 Études et cadrage des projetsContribuer aux études d'opportunité en collaboration avec la Direction Assurance Vie ; Participer au cadrage des projets ; Organiser les différents chantiers et mettre en place la gouvernance projet ; Organiser et réaliser les études de faisabilité ; Analyser les besoins métier et identifier les solutions adaptées ; Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles. 🔹 Pilotage et coordination des projetsPiloter et coordonner les projets confiés dans le respect des objectifs de qualité, coûts et délais ; Coordonner les différents acteurs Métier et Informatique ; Identifier et prendre en compte les priorités et contraintes de chaque partie prenante ; Organiser et animer les réunions de suivi projet ; Assurer le suivi des actions, décisions et différents chantiers ; Garantir le bon avancement des projets jusqu'à leur déploiement. 🔹 Assurance Vie et processus métierS'approprier les offres et produits existants en Assurance Vie ; Comprendre les processus de vente et de souscription ; Échanger avec les équipes métier afin de traduire leurs besoins en solutions fonctionnelles ; Participer aux évolutions des offres et des processus ; Apporter son expertise fonctionnelle sur les problématiques liées à l'Assurance Vie. 🔹 Maintenance évolutive et déploiementPiloter la maintenance évolutive des solutions Assurance Vie ; Garantir le déploiement des projets et solutions ; Coordonner les différentes phases de mise en œuvre ; Organiser et suivre les Tests d'Acceptation Utilisateur (TAU) ; Coordonner les TAU avec les équipes de solution et les centres de validation ; Participer à l'accompagnement au changement auprès des utilisateurs finaux. 🔹 Accompagnement Agile / SAFeParticiper aux projets dans un environnement Agile / SAFe ; Collaborer avec les différents rôles du dispositif Agile ; Travailler avec les Product Owners, Scrum Masters et équipes projet ; Participer aux différentes cérémonies Agile ; Contribuer à la coordination des équipes dans un contexte SAFe ; Accompagner les équipes métier et IT dans les évolutions des solutions. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil AMOA / Business Analyst Assurance Vie confirmé à senior, disposant d'une expérience significative dans le secteur de l'assurance. Une expérience concrète dans les domaines suivants est particulièrement recherchée : AMOA / MOA Assurance Vie ; Business Analysis dans le secteur de l'assurance ; Études d'opportunité et études de faisabilité ; Cadrage et pilotage de projets ; Rédaction de cahiers des charges ; Coordination Métier / IT ; Maintenance évolutive ; Recette et TAU ; Accompagnement au changement ; Animation de réunions avec des interlocuteurs métier et IT ; Expérience auprès de plusieurs grands acteurs de l'Assurance Vie ; Expérience dans un environnement Agile / SAFe. 🏦 Expertise métier Assurance VieUne bonne connaissance des produits et mécanismes de l'Assurance Vie est indispensable. Le consultant devra notamment connaître plusieurs des domaines suivants : Produits multisupports ; Épargne ; PER / Plan Épargne Retraite ; Temporaire décès ; Produits financiers ; Prévoyance ; Rentes ; Processus de vente ; Processus de souscription ; Gestion et évolution des produits d'Assurance Vie. ⚙️ Compétences fonctionnelles🔴 Expertise indispensableAMOA / MOA Assurance Vie Connaissance fonctionnelle de l'Assurance Vie Pilotage et coordination de projets Analyse des besoins métier Coordination Métier / IT 🟠 Niveau confirméÉtudes d'opportunité et de faisabilité Cadrage projet Cahier des charges Spécifications fonctionnelles Maintenance évolutive Recette / TAU Conduite du changement Animation de réunions

Nous recherchons un(e) Data Engineer confirmé(e) / Senior, disposant d'une solide expérience sur Google Cloud Platform (GCP), pour rejoindre une nouvelle équipe dédiée aux données clients et marketing. L'équipe intervient sur différents systèmes sources, sur une plateforme Data centralisant et valorisant les données, ainsi que sur un service dédié à la personnalisation des parcours et expériences clients. L'objectif du projet est de construire une plateforme permettant de fournir aux modèles de Machine Learning des données de personnalisation fiables, pertinentes et facilement exploitables. Dans un premier temps, vous interviendrez sur l'amélioration et la fiabilisation des données provenant de différentes sources de tracking et de données commerciales. Vous participerez ensuite au développement de la plateforme Data centrale du projet. Vos missionsConcevoir, développer et maintenir des pipelines de données robustes et scalables. Collecter, transformer et intégrer des données provenant de différentes sources. Participer à la conception et à l'évolution de la Data Platform. Contribuer au développement d'un service de contexte et personnalisation client. Préparer et enrichir les données destinées aux modèles de Machine Learning. Garantir la qualité, la fiabilité et la disponibilité des données. Participer à la conception des architectures et flux Data. Mettre en place des contrôles et bonnes pratiques de Data Quality. Collaborer avec les équipes Data, ML, Marketing et les équipes techniques. Participer aux tests, à la documentation et au déploiement des solutions. Contribuer à l'amélioration continue de l'architecture et des processus Data.