Job Vacancy Technicien Support N1 H/F

Marseille

HAYS France

IT support

Technical support

User support

Job position Technicien Support N1 H/F

Permanent

As soon as possible

27k-30k €

2 to 5 years experience

Hybrid

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Published on 29/09/2025

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Nous recherchons pour notre client son futur Technicien Support N1 (H/F).

L’essentiel : Vous intégrez une équipe de 5 personnes et vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs. On compte sur vous pour diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents : vous garantissez un environnement de travail efficace, fluide et réactif grâce à un support informatique de proximité (N1).

Vos missions sont les suivantes :

◼️ Support utilisateur (Niveau 1)

Répondre aux demandes par téléphone, email ou en présentiel ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents courants (imprimantes, réseau, applications bureautiques) ;
Escalader les problèmes plus complexes au N2/N3 avec suivi utilisateur ;
Appliquer les procédures internes et contribuer à leur amélioration.

◼️ Gestion de comptes et accès

Créer et modifier les comptes utilisateurs ;
Gérer les droits d’accès selon les règles de sécurité.

◼️ Documentation

Renseigner les tickets et les solutions apportées ;
Participer à la rédaction de guides et procédures simples.

◻️ Une connaissance des environnements Windows, Active Directory ou des bases réseau (Wi-Fi, VPN) est un plus, mais pas indispensable. L’équipe vous accompagnera dans votre montée en compétences.

Poste à pourvoir en CDI, à Marseille (13).
Télétravail : 1 jour par semaine.
Démarrage : Dès que possible.
Rémunération : 28 à 30K sur 13 mois
Avantages : TR, Mutuelle, Profitshare et Participation (1 à 2 mois de salaire)

Candidate profile

Le profil recherché :

Vous avez idéalement 4/5 ans d’expériences professionnelles en IT.
Vous exercez déjà comme technicien de support informatique.
Vous avez le sens du service client avec une approche orienté Satisfaction.
Vous avez de belles capacités d’intégration et d’adaptation.

Working environment

Rejoignez l’aventure, au sein d’une entreprise solide et dynamique dans le secteur des services financiers et industriels. Près de 30 ans d'existence : elle s’est imposée comme un acteur stratégique dans la prise de participation et l’accompagnement administratif, comptable et financier de ses entités. Société de taille intermédiaire (40 à 60 collaborateurs) avec un CA de plus de 7 millions d’euros et offrant un cadre stimulant, humain et propice à l’évolution.

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Paris, France

250 - 999 employees

Head hunter

Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

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