Job Vacancy Technicien Support Informatique (Helpdesk)

Lille

AVA2I

Active Directory

Linux

Job position Technicien Support Informatique (Helpdesk)

Contractor

Permanent

As soon as possible

3 years

10k-25k €, 100-200 €

2 to 5 years experience

Hybrid

Lille, Hauts-de-France

Published on 09/09/2025

Share this job

Afin d’accompagner la croissance de nos équipes et de garantir un service informatique performant, nous recherchons un Technicien Support Informatique (Helpdesk) basé à Lille (59).

Vous serez le premier point de contact pour nos collaborateurs et participerez activement à la résolution de leurs incidents et demandes IT.

🚀 Missions principales:

Assurer la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents IT (N1/N2).
Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, mail ou outils de ticketing.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows 10/11, macOS), périphériques et smartphones.
Assurer le support sur les logiciels bureautiques (Microsoft 365, Teams, Outlook).
Gérer les accès utilisateurs (création, suppression, droits) via Active Directory.
Diagnostiquer et résoudre des incidents réseau de base (connexion, VPN, Wi-Fi).
Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées (N3).
Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures.
Contribuer à l’amélioration continue du service support.

Candidate profile

🛠️ Compétences techniques attendues:

Bonnes connaissances des environnements Windows / macOS / Linux (bases).
Maitrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, SharePoint).
Gestion des comptes et droits via Active Directory.
Notions de réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Utilisation d’un outil de ticketing ITSM (ServiceNow, GLPI, ou équivalent).
Anglais technique (écrit, oral) est un plus.

👤 Profil recherché:

Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence pro ou équivalent).
Première expérience en support informatique / helpdesk appréciée.
Excellentes compétences relationnelles, sens du service et de la pédagogie.
Rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe.

Working environment

🛠️ Compétences techniques attendues:

Bonnes connaissances des environnements Windows / macOS / Linux (bases).
Maitrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, SharePoint).
Gestion des comptes et droits via Active Directory.
Notions de réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Utilisation d’un outil de ticketing ITSM (ServiceNow, GLPI, ou équivalent).
Anglais technique (écrit, oral) est un plus.

👤 Profil recherché:

Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence pro ou équivalent).
Première expérience en support informatique / helpdesk appréciée.
Excellentes compétences relationnelles, sens du service et de la pédagogie.
Rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe.

Discover AVA2I

Courbevoie, Île-de-France

20 - 99 employees

IT services

Ava2I est une start-up dynamique et en pleine expansion crée en 2016, implantée en Région Parisienne, présente en province ainsi qu’à l’international. Nous comptons aujourd’hui 50 collaborateurs spécialistes autour des problématiques Système, Production, devops, Cloud, Bid Data, et Décisionnel. Entreprise à taille humaine, nos valeurs sont la proximité, la communication, la confiance et l’esprit d’équipe. Nous souhaitons renforcer nos équipes et vous proposons de partager notre belle aventure dans un cadre propice à l’épanouissement personnel.

Apply to this job!

Find your next career move from +1,000 jobs!

Manage your visibility

Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
Get discovered

Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
Join a community

Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

Technicien Support Informatique (Helpdesk)

AVA2I