Job Vacancy Process Manager CMDB

Aix-en-Provence

IS CONSEIL

BPM (Business Process Management)

CMDB

ITIL v4

ServiceNow

Job position Process Manager CMDB

Contractor

Permanent

As soon as possible

1 year

5 to 10 years experience

Hybrid

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Published on 20/01/2026

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Rejoignez une tour de Contrôle Qualité au sein d'une Production Informatique structurée autour des processus ITIL (Incidents, Problèmes, Changements, Configuration, Requêtes de Services).

En tant que Process Manager - Gestionnaire des Configurations CMDB, vous serez le référent CMDB de votre Socle/Cluster.

Vos missions

Gouvernance & Référent CMDB

Garant de la connaissance du processus et de la transmission des évolutions
Interlocuteur privilégié pour les sollicitations CMDB
Respect des procédures de mise à jour par les gestionnaires de CI

Pilotage & Amélioration

Animation des Comités et reporting associé (Excel, ServiceNow, PowerBI)
Production et évolution des KPI
Proposition d'améliorations du processus en collaboration avec le Process Owner

Support & Collaboration

Support aux équipes Processus (Incidents, Problèmes, Changements, ITSM)
Élaboration de rapports à la demande

Candidate profile

Compétences comportementales

Profil Senior recommandé
Excellent relationnel et diplomatie
Autonomie et organisation
Aisance en communication orale/écrite
Animation de réunions et esprit de synthèse
Sens du service, adaptabilité, rigueur

Working environment

Compétences techniques

✅ Forte expertise ServiceNow (module CMDB)
✅ Maîtrise avancée du reporting (Excel, PowerBI, ServiceNow)
✅ Certification ITIL V4 (ou engagement sous 6 mois)
✅ Expérience en Production IT
✅ Vision CMDB et modélisation SI

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Bagnolet, Île-de-France

20 - 99 employees

IT services

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