Contexte de la mission :Rôle du technicien niveau 1 au sein du centre de services basé à Courbevoie composé de 14 personnes (technicien niveau 1, administrateurs, Ingénieur RUN niv II) intervenant sur une environnement réseau : Lan (DC), Wan, Wifi, ToiP, sécurité réseau (firewall), Lan, VPN et solution M2M sur réseau xG.

Parmi les missions principales :

Prise d'appel et ouverture de tickets,
Gérer les signalisations par ticket,
Traiter les tickets au niveau 1 en suivant les procédures,
Pilotage de technicien terrain lors d'opération d'installation/déploiement,

Candidate profile

Compétences recherchées :

Obligatoires :

Connaissance du domaine de l'IT et du réseau en particulière. Familiarité avec les équipements Cisco et Ekinops.
Aisance à l'orale et à l'écrit.

Optionnelles :

Connaissance dans le domaine du réseau

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Vélizy-Villacoublay, Île-de-France

20 - 99 employees

IT services

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