Dans le cadre de son activité de maintien en condition opérationnelle, de sécurité et de support, l’unité Exploitation et Support, au sein du service Support Utilisateurs et Habilitations, recherche un administrateur pour renforcer son équipe dans ses activités de support niveau 2.

Description du poste :

Le prestataire interviendra au sein de l’unité Exploitation et Support (Niveau 2), actuellement composée de 15 administrateurs répartis sur trois sites. Le prestataire exécutera les missions suivantes :

- Traitement des incidents et demandes Niveau 2 sur les environnements postes de travail, infrastructures, réseaux et applications.

- Participation au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et au Maintien en Condition de Sécurité (MCS).

- Participation à la remédiation des vulnérabilités, traitement des alertes de sécurité, et Patch Management.

- Rédaction de procédures pour les équipes de Niveau 1 (Services Desk, Pilotage, Proximité et Habilitations) et pour l’unité Exploitation et Support.

- Gestion de l’obsolescence des postes de travail et smartphones.

- Participation au traitement des problèmes (ITIL).

- Participation au traitement des plans d’actions liés aux différents audits et contrôles.

- Suivi des tests de restauration de sauvegardes.

- Transfert de compétences interne à l’équipe ou vers les équipes de Niveau 1.

- Participation à des projets internes.

- HNO et astreintes possibles.

Candidate profile

Connaissances organisationnelles :

- Processus d’incidents, demandes, problèmes et changements (ITIL).

- Rédaction de procédures.

- Amélioration continue des processus internes au service.

Savoir-être :

- Travail en équipe.

- Partage des connaissances.

- Orientation solution.

- Force de proposition.

- Autonomie.

- Rigueur.

- Organisation.

- Curiosité.

- Fiabilité.

- Capacité à donner du feedback.

Working environment

Connaissances techniques :

- Windows 10 / 11.

- VMware 8.

- Windows Server et ses fonctionnalités.

- Ivanti UWM et EPM.

- iPhone, Android.

- Microsoft Office.

- Microsoft Teams.

- Veeam Backup.

- Active Directory.

Connaissances complémentaires appréciées :

- Réseaux Cisco.

- Wifi Cisco.

- Citrix XenApp.

- Exchange 2019.

- Linux (Redhat).

- Scripting Powershell.

- Genesys.

- SQL Server.

- Workspace One (MDM).

- Centreon.

- Gestion de parc.

- GPO.

- ServiceNow.

- PowerBI.

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Toulouse, Occitanie

20 - 99 employees

Recruitment agency

Signe + en quelques mots : Spécialiste en intermédiation sur le marché IT, SAP, Data BI, Cyber nous intervenons en France comme à l’étranger en sous-traitance, recrutement et également en portage salarial, portage commercial ou portage de formation Qualiopi. Signe + crée de manière équilibrée de la valeur pour toutes les parties prenantes en s’appuyant sur une connaissance dynamique du marché avec une plateforme évolutive de plus de 150 000 profils. Depuis 2005, nous accompagnons nos clients avec nos valeurs : ✔ Expertise et professionalisme ✔ Agilité et Innovation ✔ Transparence et éthique ✔ Proximité et accessibilité

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