Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 21 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien/ne Support VIP Confirmé/e, pour l'un de nos clients basé à Paris [75]

Au sein d’une équipe IT d’une vingtaine de collaborateurs évoluant dans un contexte international, vous interviendrez sur un périmètre :

✅ Support utilisateurs en environnement boutique et bureau
✅ Résolution des incidents techniques et accompagnement des utilisateurs
✅ Support sur les applicatifs métiers retail et outils d’encaissement
✅ Gestion des équipements IT : postes, caisses, PDA, imprimantes, périphériques
✅ Participation aux déploiements de nouveaux outils et projets techniques
✅ Contribution aux ouvertures de nouveaux comptoirs/points de vente (réseau, matériel, installation)
✅ Administration des environnements Microsoft (AD, Exchange, Microsoft 365, Intune…)
✅ Formation et accompagnement des utilisateurs

🎯 Le profil recherché

✔️ Minimum 4 ans d’expérience en support IT
✔️ Expérience appréciée dans un environnement Retail / Luxe / Réseau de distribution
✔️ Bonne maîtrise des environnements Windows
✔️ Bases solides en réseau (TCP/IP)
✔️ Connaissance de Cegid / CBR Retail appréciée
✔️ Anglais courant indispensable

✈️ Des déplacements ponctuels sont à prévoir (environ 2 semaines par trimestre).

Vous souhaitez rejoindre un environnement international et en constante évolution ? Échangeons !

Candidate profile

Minimum 4 ans d’expérience en support informatique (helpdesk / support de proximité / VIP)
Expérience fortement appréciée en environnement Retail, Luxe ou réseau de distribution
Contexte idéal : environnements internationaux et multi-sites
Sens du service VIP et excellent relationnel
Réactivité et gestion des priorités
Autonomie et rigueur
Capacité à travailler en environnement exigeant (retail / production)

Working environment

Environnement bureautique / corporate

Support aux utilisateurs en bureau / siège
Poste de travail Windows (PC fixes et portables)
Support VIP (utilisateurs sensibles ou direction)

Environnement IT Microsoft (administration système)

Active Directory (AD)
Microsoft Exchange
Microsoft 365
Microsoft Intune

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Charenton-le-Pont, Ile-de-France

Consultancy firm

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'assistance technique de haut niveau, présente sur toute la France via ses implantations à Paris, Montpellier et Lyon. Forte d'une croissance soutenue depuis sa création, elle accompagne ses clients dans la conception et l'évolution de leurs systèmes d'information, en mettant à disposition des profils variés — ingénieurs systèmes et réseaux, ingénieurs études et développement, chefs de projet, architectes. Son approche privilégie des relations de confiance et une adéquation permanente des compétences aux besoins métiers de ses clients

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