Contractor job Service Delivery Manager (RUN & Connectivité)
Paris
Net technologie
Job position Service Delivery Manager (RUN & Connectivité)
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Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) afin d’accompagner la montée en charge d’un périmètre stratégique autour des infrastructures et de la connectivité.
🎯 Objectif : piloter l’activité RUN, optimiser les processus opérationnels avec l’infogéreur et fluidifier la transition des projets vers l’exploitation.
🚀 Vos missions✔️ Assurer la gouvernance opérationnelle du RUN sur votre périmètre
✔️ Piloter les incidents majeurs (P1), le suivi des SLAs et les comités opérationnels
✔️ Identifier et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour réduire les incidents récurrents et optimiser les processus
✔️ Construire une relation de confiance avec l’infogéreur et les équipes internes Build Connectivity
✔️ Structurer et sécuriser les processus de transition Build-to-Run
✔️ Coordonner les parties prenantes et animer les instances de suivi
✔️ Assurer le reporting, le suivi des risques et la qualité de service
Candidate profile
Expérience significative en Service Delivery Management
Expertise RUN, gestion des incidents et gouvernance opérationnelle
Maîtrise des processus ITSM / ServiceNow
Forte capacité d’analyse, de médiation et de coordination
Expérience dans des environnements complexes multi-fournisseurs
Leadership, autonomie et orientation résultats
Anglais professionnel indispensable
Excellent relationnel et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires
Solide expérience de la gestion de services en environnement critique
Pragmatique, organisé(e) et orienté(e) amélioration continue
Working environment
📍 Localisation : IDF
🏠 Télétravail possible jusqu’à 40%
📅 Démarrage : ASAP
⏳ Mission : 12 mois renouvelables
🌍 Environnement international
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