Job Vacancy Technicien de Proximité N2 NANTES (44)
Saint-Herblain (44)
LOGIC SA
Share this job
Descriptif de la mission :
- Assistance informatique et support technique auprès des utilisateurs en niveau 2 et 3
- Préparation & mise en service de postes de travail à partir d’un master national
- Déployer les logiciels et outils dans le cadre de projet IT
- Application systématique de la politique de sécurité du SI auprès des utilisateurs
- Gestion du réseau local et support niveau 1 et 2
Missions principales :
1. Traitement des incidents Diagnostic et résolution des tickets de support (via Service Now) Interventions locales sur le site d’Issy les Moulineaux (300 à 400 personnes) Télé-interventions (PMAD) via MSRA / Bomgar) Déplacements sur nos sites de production pour les interventions plus lourdes. Gestion des VIP Contact avec les fournisseurs : Ouverture de tickets de support matériels, demande de devis, etc ...
2. Réception / préparation / livraison de poste de travail Réception de commande, déballage, mise en rayon et traitement des déchets Préparation et configuration des machines en atelier à partir d’un Master. Prise de RDV et planification des interventions sur site. Identification et stockage des matériels.
3. Gestion de parc Mise à jour de nos bases et outils de gestion de parc.
4. Reporting opérationnel et reporting d’activité au responsable SPN
Autonomie du poste :
- Planifier son activité
- Proposer des solutions techniques au client
- Gérer les interventions des prestataires et fournisseurs
- Garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité du poste de travail
- Être force de proposition dans l’amélioration des processus & méthodes de travail
Déplacements : Hebdomadaire
Plage de service : 09h00-17h00 (attention réunion d'équipe à 09h00 tous les matins)
Candidate profile
Technicien de Proximité N2,
- Ponctualité - Dynamisme - Autonomie - Capacité d’adaptation - Capacité d’organisation - Esprit d’équipe - Rigueur - Orientation client - Bon relationnel - Bonne communication
Compétences requises
- Permis B en cours de validité, avec plus de 3 ans d'expérience (obligatoire)
- Bonne expérience en diagnostic et résolution d’incidents niv. 2 & 3
- Bonne expérience en préparation de PC
- Bonne connaissance des OS Windows et particulièrement de Windows 10 et 11
- Niveau d’Anglais : Lu, écrit (niv. CECRL : B1 ou B2)
- Connaissances réseau basiques pour diagnostique et résolution niv. 1
- Bonne connaissance de l’Active Directory
Working environment
L’Environnement Hardware :
- Parc d’ordinateurs loués (bail de 3,5 ans)
- Poste de travail : PC fixes & portables, tablettes (Lenovo), Chromebook
- Smartphones : Samsung Galaxy, Iphone, Oppo
- Imprimantes réseau et individuelles : Xerox, HP et autre
- Visio-conférence : Cisco (hard), Lenovo (hard) , Zoom (Soft), Google meet (Soft)
- Téléphonie sur IP : Avaya Software :
- Messagerie : G-mail - Les outils Google (G-Drive, G-Doc, G-Sheets, G-Slides, G-Sites, G-Script) - OS : Windows 64 bits Windows 11 > Migration en cours Android & IOS (Sur tablettes & smartphones)
- Outils d’inventaire de parc : Symantec Altiris (Agent inventory / patch management / Software Delivery)
- Antivirus : Sentinel One - PMAD : MSRA, Bomgar
- Sauvegarde du poste de travail : Acronis
- Chiffrement du poste de travail : Bitlocker
- Suite Bureautique : Office 2016 32 & 64 bits > en fin de vie - Citrix - Business Object
Apply to this job!
Find your next career move from +8,000 jobs!
Manage your visibility
Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
Get discovered
Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
Join a community
Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.
Technicien de Proximité N2 NANTES (44)
LOGIC SA