Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, nous recherchons un/e Technicien/ne Réseau Niveau 1 / NOC pour rejoindre un centre de services dynamique de 14 personnes basé à Paris (75)

Votre environnement

Vous intervenez sur un périmètre réseau riche et varié :
LAN (Datacenter), WAN, Wi-Fi, ToIP, VPN, sécurité (firewall)

Vos missions

Prise d’appels et qualification des incidents
Création et gestion des tickets
Traitement des incidents Niveau 1 selon procédures ITIL
Escalade vers les équipes RUN / N2 si nécessaire
Pilotage des techniciens terrain lors des déploiements et interventions
Suivi et mise à jour des tickets jusqu’à résolution

Votre profil

Connaissances de base en réseau et IT
Notions sur équipements Cisco
Bonne communication orale et écrite
Esprit d’équipe et sens du service

Infos clés

Expérience : 0 à 2 ans (débutant accepté)
Méthodologie : ITIL

Candidate profile

Connaissances de base en réseau et IT
Notions sur équipements Cisco
Bonne communication orale et écrite
Esprit d’équipe et sens du service
Expérience : 0 à 2 ans (débutant accepté)

Working environment

LAN / Datacenter
WAN (liaisons inter-sites)
Wi-Fi entreprise
ToIP (téléphonie IP)
VPN (accès distant sécurisé)
Sécurité réseau (firewalls)

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Charenton-le-Pont, Ile-de-France

Consultancy firm

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'assistance technique de haut niveau, présente sur toute la France via ses implantations à Paris, Montpellier et Lyon. Forte d'une croissance soutenue depuis sa création, elle accompagne ses clients dans la conception et l'évolution de leurs systèmes d'information, en mettant à disposition des profils variés — ingénieurs systèmes et réseaux, ingénieurs études et développement, chefs de projet, architectes. Son approche privilégie des relations de confiance et une adéquation permanente des compétences aux besoins métiers de ses clients

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