Job Vacancy Service Delivery Manager IoT (H/F)

Dans le cadre d'un environnement innovant dédié aux solutions IoT, vidéo industrielle et technologies émergentes, nous recherchons un.e Operation Process Manager (OPM) pour accompagner les équipes dans le pilotage des activités RUN et l'amélioration des processus opérationnels.

Vous interviendrez au sein d'une équipe en charge de services critiques et assurerez la coordination des activités d'exploitation, le suivi des prestations ainsi que la gouvernance documentaire.

Vos principales responsabilités

• Structurer et industrialiser les processus RUN (MCO/MCS) selon les bonnes pratiques ITIL.

• Piloter le traitement des incidents, changements et problèmes en coordination avec les équipes techniques.

• Participer aux instances de pilotage et aux réunions opérationnelles.

• Accompagner les équipes dans l'application des processus et des méthodes de travail.

• Contribuer au suivi des demandes de maintenance et des mises à jour des services.

• Participer au suivi du parc d'équipements et des plateformes IoT.

• Assurer le suivi des prestations, des commandes et des ressources externes.

• Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs (accès, droits, matériel).

• Maintenir et organiser la documentation projet et les espaces SharePoint.