Contractor job Incident manager (H/F) - 94

Val-de-Marne

Mindquest

Control

ELK

ITIL

Microsoft Power BI

Job position Incident manager (H/F) - 94

Contractor

As soon as possible

3 months

100-400 €

2 to 5 years experience

Hybrid

Val-de-Marne, France

Published on 09/02/2026

Share this job

- Gestion des incidents de production entraînant des interruptions de service.

.Collaboration et pilotage de l’infogérant.

- Surveillance et analyse des remontées des clients sur la qualité de service à travers tout canal pertinent (App Stores, Appels au SC, TotalBug, etc.).

- Qualification en anomalies de production si nécessaires. Pilotage de ces anomalies de production jusqu’à leur correction en production en s’interfaçant avec les équipes de développement organisées en mode Agile.

- Rédaction de procédures et communication appropriées.

- Monitoring et surveillance de l’état des systèmes, notamment par l’analyse des logs (expérience sur ELK est un plus) et le suivi et la maintenance des tableaux de bord (Power BI).

Candidate profile

Le candidat recherché a une expérience confirmée en gestion du support des opérations selon les process ITIL et dans l’utilisation d’une stack ELK. Il a une curiosité pour les services innovants et un fort intérêt pour le Digital.

- BAC+5 - Expérience confirmée de mises en œuvre et d’utilisation des process ITIL

- Expérience confirmée dans la résolution de problématiques rencontrées par les clients 2C (Internet)

- Expérience confirmée d’utilisation d’une stack ELK - Pilotage / Coordination de projet

- Bonne maîtrise des flux IT - Capacité en formalisation de procédure - Bonne communication orale et écrite

- Autonomie et rapidité en exécution

- Capacité à travailler en équipe et bon relationnel

- Rigoureux(se), organisé(e) et structuré

- Maîtrise pack Office, utilisation Power BI

Working environment

Sous l’autorité du Directeur de l’Exploitation et des Infrastructures de l’Identité Numérique, et en interaction continue avec l’ensemble des équipes de l’Identité Numérique, l’Incident Manager Senior doit être capable d’assurer l’ensemble des activités de l’équipe Support RUN telles que la gestion des Changements et des Mises en Production, la gestion des problèmes et la gestion des Incidents.

Discover Mindquest

Paris, France

20 - 99 employees

Recruitment agency

Mindquest connecte les entreprises aux talents IT & Finance qui ne se trouvent pas toujours là où on les cherche. Spécialisés en recrutement freelance et CDI, nous révélons les expertises qui font la différence, même lorsqu’elles sont invisibles au premier regard. A travers un modèle hybride qui combine l’intelligence humaine et la puissance des outils digitaux, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de profils rares et les professionnels IT & Finance dans la découverte d’opportunités à la hauteur de leurs ambitions. En 2025, Mindquest a rejoint le groupe Freeland, leader européen des nouvelles formes de travail. Cette intégration nous permet d’élargir notre offre et de proposer des solutions complètes, du portage salarial à l’AOR (Agent of Record), tout en conservant l’agilité et la proximité qui font notre force. N’attendez plus… rejoignez l’aventure !

Apply to this job!

Find your next career move from +1,000 jobs!

Manage your visibility

Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
Get discovered

Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
Join a community

Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

Incident manager (H/F) - 94

Mindquest