CAT-AMANIA

Job Vacancy Administrateur ITSM / Référent ITIL

Niort (79)

CAT-AMANIA

Job position

Contractor
Permanent
As soon as possible
2 years
40k-45k €, 400-600 €
5 to 10 years experience
Hybrid
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Published on 09/02/2026

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Nous sommes actuellement à la recherche d'un profil ITSM technique, très solide en ITIL, capable d’administrer une plateforme ITSM et de faire le lien entre l’outil, les processus et les équipes :

  • Administration technique et fonctionnelle de la plateforme ITSM (EasyVista)

  • Paramétrage avancé des modules :

    • Incident Management

    • Request Fulfillment

    • Change Management

    • Problem Management

  • Gestion des workflows, règles, formulaires, droits et rôles

  • Suivi et amélioration des performances de la plateforme

  • Contribution aux intégrations avec d’autres outils du SI

  • Mise en œuvre et maintien des processus ITIL

  • Garantie de la conformité des pratiques ITSM

  • Suivi des SLA, KPI et indicateurs de performance

  • Contribution à l’amélioration continue des processus

  • Support aux équipes RUN et métiers sur les usages ITSM

Candidate profile

  • Administrateur ITSM

  • Consultant ITSM technique

  • Référent outillage ITSM

  • Admin ServiceNow / EasyVista / JSM

  • Expérience en RUN et/ou projets ITSM

  • Excellente maîtrise des processus ITIL

  • Certification ITIL requise (Foundation minimum, idéalement ITIL v4)

  • Solide culture ITSM en environnement grand compte

Saint-Herblain, Pays de la Loire
> 1000 employees
IT services
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.

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