Contractor job Consultant ServiceNow (H/F)

Neuilly-sur-Seine (92)

Byrongroup

ITIL v3

ITIL v4

ServiceNow

Job position Consultant ServiceNow (H/F)

Contractor

As soon as possible

6 months

210-530 €

5 to 10 years experience

Hybrid

Neuilly-sur-Seine, Ile-de-France

Published on 16/10/2025

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Nous recherchons pour l'un de nos clients un consultant ServiceNow dans le secteur de l'audit compétent sur des environnements agiles.

Vos missions :

Administrer et faire évoluer le catalogue de services ServiceNow en appliquant les bonnes pratiques.
Automatiser les processus ITSM via les composants ServiceNow
Accompagner les métiers dans la création de tableaux de bord et rapports pour le suivi des incidents, demandes et KPI de performance.
Préparer et exécuter les tests de non-régression lors des mises à jour de la plateforme, et documenter les résultats.
Rédiger guides utilisateurs et participer à la formation des équipes IT et métiers.

Candidate profile

Profil recherché :

Certification ServiceNow CSA valide et expérience confirmée (≥4 ans) en administration et développement ITSM.
Maîtrise du référentiel ITIL (v3 ou v4) et des processus ITSM.
Compétences techniques solides : Script Include, Business Rule, Client Script, UI Policies, Flow Designer / Workflow, Reporting & Performance Analytics.
Anglais professionnel : capable de communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit.
Esprit d’analyse, rigueur documentaire, orientation delivery et sens du service, avec capacité à vulgariser les aspects techniques.

Working environment

BYRON GROUP est le leader français des ESN spécialisées dans la QA, le product management et l'Agilité.

Depuis notre création en novembre 2010, notre activité ne cesse d’évoluer et notre croissance est remarquée.

Byron Group c'est une offre Consulting via nos 200 Collaborateurs

Nos domaines d'interventions sont aussi divers que passionnants : E-Commerce, Digital, Retail, Banque, Finance et Assurance, Tourisme, Energie...

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Paris, France

20 - 99 employees

Consultancy firm

Byron Group est une société 'humaine'. Notre équipe commerciale et RH ont pour objectif d'assurer la sérénité de nos Collaborateurs et de nos Clients. D'un coté nous offrons à nos Consultants les opportunités qui les feront progresser et s'épanouir professionnellement; d'un autre coté nous apportons à notre clientèle la qualité de service et une réponse sur mesure dans le cadre de leurs besoins.

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