Support et exploitation ZPA (hypercare) :
- Prise en charge des tickets utilisateurs liés à Zscaler ZPA
- Analyse et résolution d’incidents d’accès distant
- Support de niveau 1 / 2 sur les problématiques complexes
Accompagnement post-déploiement :
- Suivi de la stabilité de la solution après déploiement massif
- Interaction avec les équipes internes et les équipes client (contexte international)
- Contribution à l’amélioration des procédures d’exploitation
Capitalisation :
- Documentation des incidents récurrents
- Participation au transfert de connaissances vers les équipes du client ou du service managé

Environnement technique

Zscaler ZPA (accès distant / Zero Trust)
Remplacement de solutions VPN traditionnelles (F5 APM)
Environnement grand compte, multi-pays, forte volumétrie utilisateurs
Support et exploitation en contexte post-build

Candidate profile

Ingénieur Sécurité Réseaux / Accès distant
Expérience en exploitation, support ou hypercare de solutions de sécurité
Bonne connaissance des environnements VPN / Zero Trust
Une expérience sur Zscaler ZPA est fortement appréciée
Capacité à intervenir dans un contexte international et sous pression
Bon relationnel, sens du service et esprit d’analyse

Working environment

Secteur : Industrie

Lieu : La Défense / Montrouge ou Massy

Télétravail : 2 jours par semaine

Démarrage : ASAP

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Paris, France

< 20 employees

Recruitment agency

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