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TECHNICIEN BUREAUTIQUE DE PROXIMITE - 100% PRÉSENTIEL - Effectuer les Interventions sur site et rédiger les comptes rendus d'intervention - Suivi des dossiers de support Compétences techniques : - WINDOWS 10/11 - Confirmé - Impératif - GOOGLE Suite - Confirmé - Impératif - Réseau local - Confirmé - Souhaitable - Hardware - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français courant écrit - oral et très à l'aise en communication avec différentes interlocuteurs technique ou pas Support informatique de proximité : - Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation. Peut conseiller, former et assister les utilisateurs Interventions auprès des utilisateurs des Sièges Sociaux du groupe. - Suivi des dossiers (GLPI) via notre centre de support, et gestion des retours en stock du matériel du site.

Nous sommes à la recherche d'un/d'une technicien.ne de support informatique pour travailler chez l'un de nos clients dans la région de Valenciennes. Vos missions au quotidien: - Assurer les activités opérationnelles de l'équipe support - Gérer les e-mails et créer des tickets dans ServiceNow. - Gérer les messages d'équipe et créer des tickets dans ServiceNow. - Gérer les tickets dans ServiceNow et effectuer le dépannage pour la résolution. - Gérer les visites dans le lounge et effectuer le dépannage pour la résolution. - Escalader au niveau 2. - Aider les fournisseurs externes lors des interventions sur site. - Interventions réseau. - Intégration des nouveaux employés en informatique. - Gestion des stocks. - Escalader au niveau 3. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

ans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients se trouvant en métropole Lilloise nous recherchons: Un/Une technicien(ne) de niveau 2 - maitrisant l'Anglais, l'Allemand et le Français. Vos missions au quotidien: - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2. - Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux. - Maintenir et administrer les systèmes Winstor. - Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer un service optimal. - Rédiger des documentations techniques et des rapports d'incidents. - Former les utilisateurs sur les nouveaux systèmes et logiciels. - Participer à l'amélioration continue des processus de support. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Contexte de la mission : Expertise centre de contacts sur les solutions Genesys. Renfort de l'équipe Flux Factory de notre client à Niort. Détails de la prestation : La Société devra fournir les prestations suivantes : Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Est en contact avec la production pour assurer les corrections lors d’anomalies constatées, Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions, Etudie, pilote et réalise les montées de version du socle et des composants Genesys Assurer la maintenance évolutive et corrective des bandeaux téléphoniques Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions courantes, Est en contact avec les membres de l’équipe chargés des développements des stratégies de routage, Etudie, pilote et réalise la conception et les développements des bandeaux téléphoniques. Participe à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l’équipe Flux Factory Etablie le positionnement fonctionnel des solutions dont il à la charge, Construit avec le reste de l’équipe les plans de migrations pour une rationalisation.

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour notre client issu du secteur Grande Distribution. Le site client est localisé près de Lille. Vos tâches principales sont : - Vous allez réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs : Par téléphone, par mail ou avec un ticket. - Vous faîtes le premier diagnostic, et si possible la résolution immédiate des incidents par prise de contrôle à distance. - Vous priorisez les demandes : En fonction de leur impact - Vous assure le traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité. - Vous rédigez les procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations - Vous analysez les incidents dans le cadre d'une amélioration continue Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour l'un de nos clients sur Lille: Un/une Technicien(ne) informatique support proximité Niveau 1 Vos missions au quotidien: - Résolutions d'incidents, traitements des causes racines, relais des équipes applicatives et d'exploitation informatique. - Traitement des demandes de nos utilisateurs via appels téléphoniques, chat, par formulaire ou physiquement à l'accueil IT. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un AMOE / AMOA contrôle-commande (énergie nucléaire) sur Aix-en-Provence / 2 jours TT Description: Le Client recherche pour notre client du secteur de l'énergie, au sein d'une équipe et sous la responsabilité d'un chef de projet, un collaborateur chargé de réaliser des études fonctionnelles et techniques s'inscrivant dans des activités d'Assistance à Maitrise d'oeuvre (AMOE) et d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) pour Ingénierie nucléaire Dans ce contexte, il sera amené à aider les chargés d'études dans les activités de conception des modifications des systèmes de contrôle-commande niveau 1 des réacteurs nucléaires en exploitation (maitrise d'oeuvre), et dans leurs activités de suivi technique de leurs partenaires fournisseurs (maîtrise d'ouvrage). Mission Activités principales -Assurer des activités de recueil des besoins, de spécifications, en conduisant ou coanimant des ateliers utilisateurs fonctionnels et/ou techniques. -Effectuer des analyses techniques sur des problématiques ciblées en collaborant étroitement avec les chargés d'études -Vérifier les documents fournisseurs en s'assurant de la couverture et de de la traçabilité des exigences du client. -Participer à la rédaction de cahiers des charges et de documentation technique du client, à l'élaboration de procédures de tests. -Participer aux recettes de validation (en usine et/ou en plateforme d'intégration), et éventuellement coordonner les démarches de vérification puis de validation. -Contribuer au développement des compétences en capitalisant et en transférant le savoir-faire, et en assurant la montée en compétences de ressources juniors. Compétences clés à mobiliser OBLIGATOIRES Fonctionnement d'une centrale nucléaire de type REP. Architecture globale du contrôle-commande d'une centrale (paliers 900 MWe, 1300 MWe, N4, EPR). Architecture et du fonctionnement des automates programmables (analogiques et numériques). Automatismes et instrumentation (EIA). Très bonne communication orale et écrite Et idéalement L'ingénierie des exigences. L'écosystème et l'organisation. Le processus d'ingénierie appliqué par la (processus IOP ou IPE pour une modification matérielle ou intellectuelle). Si vous êtes disponible et intéressé , merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format word.

Client dans le domaine industriel maritime (plus de 120 sociétés). Ses collaborateurs contribuent chaque jour au développement de l'entreprise en assurant un rôle de conseil pour l'ensemble des filiales à travers le monde. Ils apportent leur expertise et leur savoir-faire dans tous les domaines : achats, juridique, finance, crédit management, ressources humaines, informatique, trésorerie, etc. La direction des Systèmes d’Informations Corporate recherche un/une: Chef de Projet SI Senior F/H à Saint-Malo. Vos missions seront : Accompagner au quotidien la Trésorerie Opérationnelle et les Investissements Financiers dans l’utilisation de Diapason, outil de trésorerie, et à l’adaptation de l’outil aux nouveaux besoins du métier. Collaborer au déploiement et à l’assistance sur l’outil de communication bancaire. Participer à l'administration et au paramétrage de l'outil de consolidation et reporting groupe/métiers (HFM + reportings). Superviser les autres outils gérés par le service : immobilisations, fiscalité, outils de workflow, etc.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Système Calculateur HPC sur IDF Votre mission : Administration des systèmes HPC incluant les supercalculateurs et systèmes de stockages associés Installation software, optimisation des configurations et maintien en conditions opérationnelles de plusieurs milliers de nœuds de calcul Préparation et exécution des opérations de maintenance logicielle Mise en place de solution de haute disponibilité (HA, Pacemaker, Corosync) Analyse, diagnostic et résolution d'incidents de production Développement de procédures d'automatisation Rédaction de documentations techniques, des procédures d'exploitation (Wiki) Qualification, résolution ou escalade des tickets client afin de répondre aux contraintes et à l'amélioration des services de production Hard skills : Formation supérieure en informatique Passionné par Linux 1ère expérience significative en expérience en exploitation/administration système Linux idéalement dans un environnement scientifique et/ou HPC Idéalement certifiés Linux RedHat Anglais professionnel Soft skills : Engagement et passion, goût pour les nouvelles technologies Capacités d'analyse et ténacité dans la recherche de solutions Sens du service et du respect des objectifs Esprit d'analyse et de synthèse Esprit d'équipe, force de proposition, rigoureux, autonome et curieux. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Client dans le domaine industriel maritime avec une forte présence à l’International, recherche à renforcer son équipe de la DSI. Poussés par notre volonté de développement et nos objectifs de croissance, nous recherchons aujourd’hui un : Chef de Projet EPM Senior Poste basé au sein de notre siège social à Saint-Malo (35) Vous rejoindrez une équipe composée de 8 personnes réparties dans 3 services : SIRH, SI Finance et SI Directoire. Vos missions seront : Administer en niveau 2 et 3 les applications SI Finance (dont notamment le système de consolidation/reporting). Participer à la définition, construction et animation de la feuille de route des projets finance ainsi que du cycle de vie des logiciels. Superviser le fonctionnement opérationnel des applications et participer à leur gestion et leur évolution. Analyser les dysfonctionnements et proposer des plans d'action. Intervenir sur les différentes étapes des projets (Analyse d'impact, Spécifications, Réalisations, Recette utilisateur, Mise en production, Formation). Les missions précitées ne sont pas exhaustives et restent évolutives.

Bonjour, Nous recherchons un(e) expert(e) technologique en système de diffusion et streaming vidéo pour notre client sur un sujet Data. Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l’adresse [freelance (à) insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence VSE/ESS/4416 dans l’objet de votre mail La mission de l’intervenant consiste à assurer le support Niveau 2 d’une infrastructure permettant la réception, le traitement et le partage de flux vidéo, audio, données IP au format ST-2110. L’intervenant dispose d’une compétence réseau IP lui permettant d’être immédiatement opérationnel dans sa mission. Il dispose des connaissances ST-2110 requises et connaît les protocoles de commandes usuellement associés. Il dispose d’une expérience métier de la télévision qui lui permettra d’accompagner les utilisateurs dans la résolution des problèmes techniques qui pourraient survenir, en particulier au niveau du dispositif IP ST-2110 et du système de contrôle broadcast Cerebrum. Il complète une équipe de deux personnes déjà pleinement aguerries à ces technologies. L’intervenant justifie d’une expérience minimale de 5 années dans le milieu de la télévision et / ou informatique. Il est disposé à se rendre dans les locaux du client et d’assurer une prestation d’assistance et support aux utilisateurs, par roulement sur une plage horaire de 5h à 24h.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Système stockage HPC sur IDF Votre mission : Déploiement, maintenance et support d'un cluster de stockage HPC Installation Software, optimisation des configurations Déploiement et configuration de système de fichiers parallèle (Lustre) Mise en place de solution de haute disponibilité (Pacemaker, Corosync) Installation, configuration et administration de baies de stockage Développement de procédures d'automatisation à l'aide de scripts (bash, python) Rédaction de documentations techniques, des procédures d'exploitation Analyses, diagnostics et résolutions d'incidents de production Qualification et résolution de tickets client afin de répondre aux contraintes et à l'amélioration des services de production Création et suivi des dossiers d'escalades techniques auprès des équipes de Support L3 internes ou de nos partenaires Support de niveau 1 et 2 de la stack software fournie par notre client basée sur CentOS : Diagnostics, mise en place des correctifs, escalade au support L3 (Client) Hard skills : Formation supérieure en informatique 1ère expérience en administration de système Linux dans un contexte de support avancé, idéalement dans un environnement HPC. Vous maitrisez tout ou partie les environnements/technologies suivants : Administration de systèmes Linux HPC : Redhat, CentOS Scripting : shell, python, perl Monitoring: Nagios, Shinken Soft skills : Capacité d'apprentissage rapide Esprit d'équipe Communication claire et concise Résolution de problèmes complexe Créativité & Innovation Curiosité & veille technologique Flexibilité et adaptabilité Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris : Un(e) Hardware Asset Manager (H/F) Votre mission consistera à : 1. Prendre en charge les sujets ITAM pour le siège de notre client Prendre le relais du Global Helpdesk Manager sur le projet ITAM pour le siège. Mettre en œuvre le flux de travail d'un point de vue technique sur SNOW Exécuter/améliorer la stratégie ITAM pour le siège du client afin qu'elle soit prête le plus rapidement possible (stratégie de code-barres et d'étiquetage, création d'actifs et gestion de base de données sur le module ITAM de SNOW). Collaborer avec l'équipe SIAM afin de comprendre et d'améliorer le flux de travail. Gérer nos fournisseurs de matériel pour les ordinateurs portables, les écrans, les consommables, les téléphones portables... 2. Gestion du matériel pour le siège du client Exécuter notre V1 en production Gérer les actifs dans SNOW (créer, assigner...) Analyser et optimiser nos flux de travail Aider l'équipe de support à déployer/collecter les ordinateurs portables pour les onboardings/offboardings.