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Profil : Il assure le suivi opérationnel de la relation fournisseurs (éditeurs, prestataires). Il est porteur de la prescription et des engagements. Avec ces éléments, il s'assure de la cohérence de la stratégie fournisseur avec les objectifs et enjeux de l'entreprise. juridique commercial - Confirmé - Impératif outils O365 - Junior - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Son périmètre d'action comprend : Les prestations informatiques techniques ou intellectuelles, de la sous-traitance applicative ou technique, de la Tierce Maintenance Applicative à l'Infogérance de moyens. Les contrats avec les éditeurs, constructeurs et/ou distributeurs. Missions : Le candidat sera responsable de la constitution et des mises à jours des conventions de services avec nos partenaires (Clients). Il animera la rédaction avec les responsable de relation partenaires et toutes les entités qui contribuent la validation de ces conventions (DPO, SSI, Opérationnel, Partenaire, ...). Par ailleurs il aidera les achats sur des contractualisations fournisseurs à la demande. Il portera la relation du GIE avec le juridique du groupe sur les aspects contractuels. Enfin il assurera un suivi et un reporting des contractualisations Client.

MISSIONS Création d’applications low-code PowerApps / PowerBI / PowerAutomate associées à SharePoint • Débogage de PowerApps et PowerBI existantes, par exemple : o Remise en condition opérationnelle suite à une mise à jour Microsoft o Rajout de nouvelles fonctionnalités • Automatisation des tâches de l’équipe, par exemple : o Localisation d’un poste sur le réseau en fonction de son adresse IP o Croisement de bases de gestion de parc pour identifier les anomalies o Identification de l’utilisateur associé à un ordinateur • Développement d’une application de gestion du planning en PowerApps • Commentaire de code & cahier de suivi pour rendre ses applications réutilisables • Création de cahier des charges en fonction du besoin utilisateur o Des réunions de suivi régulières sont à prévoir avec les futurs utilisateurs des applications que vous créerez . o L’objectif est de réajuster rapidement l’orientation du développement en fonction des retours utilisateurs • Réalisation de devis pour facturation aux établissements Trois aspects principaux sont nécessaires à la bonne tenue du poste : • Aspect technique (compréhension de l'algorithmie, maîtrise du développement informatique) • Aspect relationnel (animation de réunions pour comprendre les besoins des utilisateurs et les transcrire en termes informatiques, réajustement régulier en fonction des retours utilisateurs sur les livrables) • Aspect administratif : Passer en commission nationale pour présenter son dossier concernant une application PowerApps pour qu'elle respecte différents éléments : o RGPD o Présence des CGU o Non présence d'une application réalisant la même fonction dans l'entreprise o Pertinence d'utiliser le Dataverse au lieu d'une liste SharePoint o Etc.

CONTEXTE Gestion des demandes des utilisateurs en support fonctionnel et technique Contexte de la mission : La direction de l’IT Transverse de France Télévisions recherche une prestation de gestion des demandes de service informatique réalisée selon les règles, le contexte technique, le profil de l’utilisateur, le besoin métier. MISSIONS : • Suivi et priorisation des demandes de service en tenant compte du contexte audiovisuel • Etablissement des synthèses d’analyse des cas complexes pour le pilotage • Rédaction des communications spécifiques avant réalisation des demandes par le Support sous contrat d'infogérance (hotline, support de proximité, administrateurs environnements utilisateurs et postes de travail) • Rédaction des communications spécifiques destinées aux utilisateurs • Propositions de solutions alternatives afin d’optimiser le service rendu • Réalisations d’audits concernant le traitement des dossiers des équipes hotline et support de proximité, et établissement des rapports d’audit • Rédaction des documentations (procédures, consignes, modes opératoires, expression de besoins) • Etablissement des rapports d’activité et d’inventaire • Garantir la mise à jour des référentiels de données permettant le traitement des demandes • Réalisation des recettes dans le cadre d’évolution du paramétrage de l’outil de gestion des demandes et des incidents • Etablissement des expressions de besoin pour l’évolution du paramétrage de l’outil de gestion des demandes et des incidents

Nous recherchons un Technicien de Proximité N1-N2 pour assurer le support informatique de notre client lors des absences de notre technicien en poste. Ce poste inclut des semaines de formation suivies de périodes de recouvrement pour assurer une transition fluide. Missions : - Support Informatique : Fournir un support technique sur site pour les PC et smartphones, incluant l'installation, la configuration et la maintenance. - Maintenance Matériel : Effectuer la maintenance et le dépannage des matériels informatiques (PC, imprimantes). - Gestion des Tickets : Utiliser des outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira) pour enregistrer, suivre et résoudre les incidents. - Réseaux : Avoir des connaissances en ADSL, VDSL, switching, routage, NAT, VLAN (atout). - Conformité : Connaissance des normes RGPD et ITIL est un plus. Profil Recherché : - Expérience : Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire. - Compétences Techniques : - Masterisation et utilisation d'outils de déploiement - Systèmes Microsoft Windows, Google Suite, Office - Connaissances en réseaux (ADSL, VDSL, etc.) - Maintenance de matériels informatiques - Langues : Anglais courant requis pour des réunions avec des collègues internationaux (Allemands, Indiens, Sud-Africains, Américains). - Qualités : Autonomie, réactivité, bonnes capacités de communication.

Proposition de TJM : entre 375 euros et 400 euros selon expérience. Pilotage des déploiements de la plateforme Modern Workplace et gestion des incidents N3, Expert Systèmes d'exploitation Au sein de la DSI, le Centre de Solutions Métiers Environnement de Travail a la responsabilité de l’efficience de la plateforme Modern Workplace. A ce titre, il pilote l'ensemble du cycle de vie des solutions, de la conception jusqu'au maintien en condition opérationnelle. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un expert Poste de travail avec une expertise confirmée sur les solutions SCCM / Intune. En tant qu'expert(e), vous devrez assurer l'administration, l'exploitation et le pilotage des déploiements applicatifs/composants de l'environnement de travail IT ainsi que la gestion des incidents Niveau 3. Vos missions : - Administration de la plateforme SCCM / Intune - Pilotage et suivi des déploiements (KPI, tableau de bord) => S'assurer de la conformité des clients SCCM / Intune - Participer aux paramétrages techniques et à l'intégration des applications sur l'ensemble des environnements - Rédiger et mettre à jour les procédures - Gérer les environnements de qualification et de recette - Assurer le dernier niveau de support sur le périmètre poste de travail (ordinateur, mobile, tablette) et traiter les incidents N3 - Accompagner et venir en support des équipes d’assistance utilisateurs - Etre force de proposition Vous travaillerez au sein d'une équipe composée d'experts. Votre ouverture d'esprit, votre écoute et votre forte expertise vous permettront d'identifier les solutions techniques les plus appropriées. Vos qualités relationnelles vous permettront de travailler en harmonie avec l'ensemble des acteurs.

Raison d’être du poste : Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du client. Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus d'affectation à la suite d’une sollicitation par mail, téléphone ou en face à face. 2 – Responsabilités – Quelles vont être les tâches quotidiennes du consultant ? Finalités et Résultats Attendus : o Veiller à la disponibilité optimale de l'ensemble des équipements en participant à la maintenance de niveau 1 et 2 ainsi que le contrôle du parc informatique (salles de cours, régie de l'Amphithéâtre, salles de visioconférence, etc) o Garantir une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs des moyens techniques et pédagogiques de l'établissement o Contribuer à la qualité de l'enseignement en assistant le corps professoral et l'administration dans l'utilisation des moyens de création de supports pédagogiques multimédia o Participer à la production de prestations événementielles de qualité (conférences, séminaires, JPO, etc.) o Participer aux projets transversaux de la DOSI o Participer à la gestion de la flotte mobile o Assurer la maintenance préventive, et, réaliser des évolutions et des mises à jour ; o Assister / former les utilisateurs sur les logiciels bureautique standard. o Organiser et gérer la structuration des groupes d'utilisateurs o Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ; o Mettre à disposition des collaborateurs des équipements informatiques fonctionnels et sécurisés o Participer à la gestion du parc des équipements et des licences IT du client o Prendre en charge et résoudre les tickets de « proximité/campus » o Assister à la demande d'achat, la réception et l'installation des équipements IT o Entretenir des relations avec le « help-desk » en vue de répondre dans les meilleurs délais aux demandes formulées par les utilisateurs. o Analyser les incidents, proposer des mesures d'amélioration ou des corrections afin que le problème ne se reproduise plus o Rédiger et améliorer les documents d’exploitation (fiches reflexes, procédures, etc.)

Nous recherchons un Ingénieur Système & Réseau pour une mission de longue à Rennes pour un démarrage dès que possible. Obligatoire : Linux , office 365 , ADFS , Azure Devops , Nutanix , Hyper V Profil : ayant 5 ans d' expérience minimum , autonome , ayant un esprit d'équipe . Lieu : Près de Rennes donc avoir une voiture est fortement recommandé . Télétravail : 4 jours sur site client et 1 jours de télétravail par semaine uniquement.

La réalisation de reporting divers Suivis par un outil de ticketing pour recenser les anomalies et diverses demandes. Mise en place un nouveau système de type « concentrateur » pour les analyses par des partenaires de données client dans le cadre du projet Entrée En Relation (EER). Pour cela nous avons besoin d’un accompagnement rigoureux avec un bon relationnel, les missions impliquant de travailler en lien avec des équipes techniques de développeurs comme avec des utilisateurs référents pour définir les besoins.

Accueil des demandes des utilisateurs via mail / téléphone / ITSM Qualification, enregistrement de l’intégralité des incidents & demandes au sein de l’outil ITSM Résolution des sollicitations et escalades aux équipes DSI si besoin Gestion du support VIP dans le respect du process mis en place et traçabilité dans l’outil Analyse Incidents : Demandes d’actions préventives de fond si besoin Suivi du matériel fourni aux collaborateurs et remplacement dans le respect de la politique DSI Réalisation de documentations

Finalités et Résultats Attendus : o Veiller à la disponibilité optimale de l'ensemble des équipements en participant à la maintenance de niveau 1 et 2 ainsi que le contrôle du parc informatique (salles de cours, régie de l'Amphithéâtre, salles de visioconférence, etc) o Garantir une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs des moyens techniques et pédagogiques de l'établissement o Contribuer à la qualité de l'enseignement en assistant le corps professoral et l'administration dans l'utilisation des moyens de création de supports pédagogiques multimédia o Participer à la production de prestations événementielles de qualité (conférences, séminaires, JPO, etc.) o Participer aux projets transversaux de la DOSI o Participer à la gestion de la flotte mobile o Assurer la maintenance préventive, et, réaliser des évolutions et des mises à jour ; o Assister / former les utilisateurs sur les logiciels bureautique standard. o Organiser et gérer la structuration des groupes d'utilisateurs o Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ; o Mettre à disposition des collaborateurs des équipements informatiques fonctionnels et sécurisés o Participer à la gestion du parc des équipements et des licences IT du client o Prendre en charge et résoudre les tickets de « proximité/campus » o Assister à la demande d'achat, la réception et l'installation des équipements IT o Entretenir des relations avec le « help-desk » en vue de répondre dans les meilleurs délais aux demandes formulées par les utilisateurs. o Analyser les incidents, proposer des mesures d'amélioration ou des corrections afin que le problème ne se reproduise plus o Rédiger et améliorer les documents d’exploitation (fiches reflexes, procédures, etc.)

2) Mission Profil Technique Détail de la mission : Etude de faisabilité technique Réalisation de développements et participation aux tâches techniques (Réalisation de package applicatif, Mise à jour d'Azure DevOps ...) Compétences et qualifications nécessaires à la réalisation des Prestations : Développement en X++ Certifications Microsoft (profil sénior) Maîtrise de Visual Studio et de l’écosystème Microsoft D365 (ex : trace parser) Livrables potentiellement demandés pendant la mission : Développement sous Visual Studio Réalisation de package et de versionning sur Azure DevOps Réalisation de fiche de recette unitaire Il est convenu entre les Parties que les Livrables listés ci-avant ne sont pas obligatoires pour le déclenchement de la facturation. Livrable récapitulatif pour réception de la prestation et déclenchement de la facturation : 1 Compte rendu d'activité

1) Mission Profil Fonctionnelle Détail de la mission : Accompagnement sur des workshops et cadrage des sujets en lien avec les architectes de la BIS et les Key Users Participation à la maintenance applicative (Support / Evolution) Compétences et qualifications nécessaires à la réalisation des Prestations Maîtrise d’un ou plusieur modules fonctionnels ERP de MD 365 Certification Microsoft (profil sénior) Livrables potentiellement demandés pendant la mission : Document de cadrage / Position paper Rédaction de FDD (Document fonctionnel de fonctionnalité) Réalisation de test et rédaction des cahiers de tests Réalisation des paramétrages ERP Résolution de ticket support (Outil Jira) Il est convenu entre les Parties que les Livrables listés ci-avant ne sont pas obligatoires pour le déclenchement de la facturation. Livrable récapitulatif pour réception de la prestation et déclenchement de la facturation : 1 Compte rendu d'activité

Technodym est la recherche d'un Chef de projet / Expert 0365 / N3 SENIOR pour son client basé à Orléans Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV Technodym est la recherche d'un Chef de projet / Expert 0365 / N3 SENIOR pour son client basé à Orléans Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV Technodym est la recherche d'un Chef de projet / Expert 0365 / N3 SENIOR pour son client basé à Orléans Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV Technodym est la recherche d'un Chef de projet / Expert 0365 / N3 SENIOR pour son client basé à Orléans Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV

Nous recherchons un profil Expert Office 365 (H/F) pour rejoindre notre client, un acteur majeur dans le domaine du luxe. En tant qu'Expert Office 365 et sous la responsabilité du CTO, vous intégrerez l’équipe d’expertise O365 en tant que référent dans les projets de solutions collaboratives Office 365 (Exchange Online, AD, Azure AD, AD Connect, ADFS, Teams, OneDrive, Sharepoint, téléphonie Teams). Vous intégrerez une équipe produit agile existante avec des membres situés en France (Paris, Bordeaux et Rouen) et en Macédoine du Nord (Skopje). Garantir pour l'entreprise, une meilleure maitrise technologique vis-à-vis des éditeurs et du métier ; Accompagner les upgrades sur les plateformes collaboratives de logiciels des composants du poste de travail, et plus précisément suivre les évolutions auprès des éditeurs, les tests des évolutions de version, et les évolutions de fonctionnalités ; Faire évoluer les applications en fonction des besoins business, anticiper les évolutions logicielles, aider à construire et communiquer une feuille de route d’évolution du catalogue applicatif du lieu de travail, et intégrer les nouvelles demandes métiers ; Participer au choix des applications bureautiques et métier en contribuant à leur intégration dans le système d’information ; Documenter l’activité et partager/communiquer avec les interlocuteurs de l'entreprise et du Groupe (Workplace Manager du Groupe) ; Gérer les incidents en collaboration avec les équipes de support des différents éditeurs ; Participer aux communautés techniques du Groupe ; Implémenter l’optimisation des outils collaboratifs des solutions des partenaires de notre client ; Participer aux projets autour des outils Office 365 et d'autres technologies collaboratives ; Assurer le support de niveau 3 pour toutes les escalades métiers.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Expert O365 bilingue. La mission consiste à : 1. Analyse Préalable · Évaluation des besoins spécifiques de l'activité absorbée en termes de services M365 · Définition des scénarios d’intégration M365 pour chacune des phases · Audit des systèmes d'information existants et identification des données à migrer 2. Configuration du Tenant M365 · Mise en place du POC · Création et configuration du tenant M365 avec les paramètres spécifiques à l'activité absorbée · Configuration des rôles d'administration et des politiques de sécurité conformément aux standards de l'entreprise et aux meilleures pratiques · Mise en place de la connectivité avec l'Active Directory On-Premises via Azure AD Connect pour la gestion des identités 3. Migration des Données · Planification et exécution de la migration des boîtes aux lettres, des documents et des autres données pertinentes vers le nouveau tenant M365 · Validation de la synchronisation des comptes utilisateurs et des licences associées 4. Suivi Post-Migration · Surveillance de l'environnement M365 pour s'assurer de la stabilité et de la performance du système · Gestion des incidents et des demandes de service liées au tenant M365 5. Documentation · Rédaction d'un manuel d'exploitation (MEX) détaillant la gestion du tenant M365, les procédures d'administration et les points de contact pour le support 6. Révision et Optimisation · Analyse des retours utilisateurs et ajustement des configurations si nécessaire · Proposition d'améliorations continues pour optimiser l'utilisation des services M365

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons : - Un Technicien support proximité N0/N1 - Un technicien support proximité N2 Missions : Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira) · Résolution des incidents N1 · Prise en charge des demandes en sollicitation direct (passage bureau) · Prise en charge des demandes de Support Tablettes Techniciens (Métier Spécifique) · Escalades des cas au N2 si besoin Un Technicien support proximité N2 · Prise en charge des demandes de support N2 ou escalades · Résolution des incidents N2 · Installation / paramétrage des postes de travail · Escalades des cas au N3 ou Assistance du groupe (Anglais) · Gestion et création des lignes de téléphonie Fixe (VOIP) · Gestion des renvois et maintenance matériel