Le poste Technicien Support Senior (H/F)
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Nous recherchons un technicien helpdesk (h/f) pour intervenir sur un projet dans le secteur de la logistique.
Responsabilités :
Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive.
Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.
Installer, configurer et entretenir le matériel et les logiciels informatiques.
Former les utilisateurs sur l’utilisation appropriée des équipements et des logiciels.
Qualifications :
Diplôme en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe.
Expérience préalable en support technique ou helpdesk.
Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Certification ITIL serait un atout.
Localisation : Sud de Paris
Télétravail : 0 jours
Profil recherché
Diplôme en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe.
Expérience préalable en support technique ou helpdesk.
Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Certification ITIL serait un atout.
Environnement de travail
Compétences techniques :
Dépannage informatique
Windows 10
Installation de postes et logiciels clients
Masterisation
Ivanti/Landesk : Expérience similaire souhaitée
SCCM : Niveau confirmé
Poweshell : Scripting
Anglais C2
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