Le poste Technicien support niveau 3 H/F
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Nous recherchons un Technicien support niveau 3 H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire situé sur Tours (37).
Vos missions :
En accompagnement du chef de projet, vous devrez :
· Analyser les besoins et les attentes du client en matière d'infrastructures et de réseaux, en vous basant sur ses objectifs stratégiques et ses contraintes techniques,
· Réaliser des études de faisabilité et des audits pour évaluer les systèmes existants et proposer des améliorations,
· Elaborer des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées pour les infrastructures et les réseaux et, avec le chef de projet, rédiger le cahier des charges et des spécifications fonctionnelles,
· Assurer les reporting,
· Analyser les incidents d'utilisation et proposer des solutions,
· Déplacement régulier en clientèle.
Avantages :
Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société.
Profil recherché
Votre profil :
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, vous témoignez de minimum 5 ans d’expérience en tant que Technicien support. Vous avez des facilités et des prédispositions à la relation par téléphone. On vous connaît pour votre bonne humeur, sympathie ainsi que votre pédagogie. Vous êtes autonome mais vous savez et appréciez aussi travailler en équipe et vous êtes véhiculé, rejoignez-nous.
Environnement de travail
Environnement technique :
- Connaître / être expert sur les différents systèmes d'exploitation Microsoft serveur / Active Directory,
- Connaître / être expert sur les différents systèmes d'exploitation Microsoft poste de travail (Windows 10, Windows 11),
- Connaître / être expert sur VEEAM Backup ou d'autres solutions de sauvegardes,
- Routage, VPN, VLAN, Firewall,
- Microsoft 365,
- Environnements de virtualisation (VMware/HyperV),
- Scripting Powershell et Batch.
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Technicien support niveau 3 H/F
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