Offre d'emploi Technicien Support Applicatif

Toulouse (31)

CAPEST conseils

SQL

Ticketing

Windows Server

Le poste Technicien Support Applicatif

CDI

10k-45k €⁄an

5 à 10 ans d’expérience

Toulouse, Occitanie

Publiée le 27/03/2024

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Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs internes pour les applications liées à la prévoyance, en répondant aux demandes d'assistance par téléphone, e-mail ou via un système de tickets.
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en veillant à une résolution rapide et efficace.
Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les problèmes complexes et assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
Assurer la formation des utilisateurs sur l'utilisation efficace des applications et des outils associés.
Contribuer à la documentation des procédures d'utilisation et des solutions techniques pour faciliter le support futur.
Participer à l'amélioration continue des processus de support en identifiant les tendances et les opportunités d'optimisation.
Assurer la veille technologique et rester à jour sur les évolutions des applications et des technologies utilisées dans le domaine de l'assurance.

Profil recherché

Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'assurance avec une connaissance approfondie des produits de prévoyance. Ou Gestionnaire d’assurance, souhaitant évoluer vers une fonction support.
Maîtrise des environnements techniques tels que les systèmes d'exploitation Windows, les bases de données SQL, et les outils de ticketing.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les membres de l'équipe.
Formation technique ou diplôme équivalent dans le domaine de l'informatique ou des technologies de l'information serait un atout.

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Puteaux, Île-de-France

20 - 99 salariés

ESN

Sociétés de services, ESN, SSII, Cabinet de recrutement Notre expertise : Mettre à disposition des compétences techniques et / ou fonctionnelles pour répondre aux attentes des métiers de nos clients. Nous collaborons avec tous les secteurs (industries, banques, assurances, e-commerce, luxe, retail...). Notre souhait : Partager des valeurs communes et s'inscrire dans la durée avec vous. Nous nous adaptons à vos attentes : Vous êtes indépendant. Vous recherchez un portage. Vous préférez un CDI ou CDD. Vous réfléchissez à une pré embauche... Chacun est libre de s'exprimer sur ces objectifs. Nous sommes une entreprise sérieuse qui accompagne le paiement de vos factures avec respect des dates et des engagements. Au plaisir de faire votre connaissance et de collaborer ensemble.

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