Offre d'emploi Technicien Informatique N2 (H/F)

Intitulé : Technicien Support Informatique N2 (H/F)

Lieu : Clermont-Ferrand

Date démarrage : ASAP

Durée : contrat de longue durée 

Permis B nécessaire : 4 jours sur le site d’Aubière et 1 jour sur celui de Montoldre, véhicule fournit

Description : 

·        Accompagner les utilisateurs dans l’usage de leur environnement autour du poste de travail, outils collaboratifs, téléphone mobile « Pro », téléphone fixe, etc.

·        Traiter des Incidents et Demandes à travers l’outil de ticketing interne.

·        Installer, configurer des applications/ logiciels bureautiques.

·        Mise en œuvre des postes IP, une documentation ou une procédure sera fournie et une matrice d’escalade sera transmise pour les incidents ou les demandes spécifiques de support Niv. 2/3.

·        Appliquer une stratégie sur les postes de travail et les utilisateurs de l'Active Directory.

·        Participer au cycle de vie des matériels informatiques, fournir un état des lieux pour entamer le processus de réforme ou de remplacement géré localement avec les unités, mettre à jour le parc informatique.

L’environnement technique : Windows 10, Active Directory, Exchange, DHCP, GPO, GLPI, IVANTI, VoIP, outils collaboratifs, Antivirus, Office, périphériques visio.

Savoir-être : Bon niveau de communication et savoir-être attendu, population d’ingénieurs et doctorants.

Intitulé : Technicien Support Informatique N2 (H/F)

Lieu : Clermont-Ferrand

Date démarrage : ASAP

Durée : contrat de longue durée 

Permis B nécessaire : 4 jours sur le site d’Aubière et 1 jour sur celui de Montoldre, véhicule fournit

Description : 

·        Accompagner les utilisateurs dans l’usage de leur environnement autour du poste de travail, outils collaboratifs, téléphone mobile « Pro », téléphone fixe, etc.

·        Traiter des Incidents et Demandes à travers l’outil de ticketing interne.

·        Installer, configurer des applications/ logiciels bureautiques.

·        Mise en œuvre des postes IP, une documentation ou une procédure sera fournie et une matrice d’escalade sera transmise pour les incidents ou les demandes spécifiques de support Niv. 2/3.

·        Appliquer une stratégie sur les postes de travail et les utilisateurs de l'Active Directory.

·        Participer au cycle de vie des matériels informatiques, fournir un état des lieux pour entamer le processus de réforme ou de remplacement géré localement avec les unités, mettre à jour le parc informatique.

L’environnement technique : Windows 10, Active Directory, Exchange, DHCP, GPO, GLPI, IVANTI, VoIP, outils collaboratifs, Antivirus, Office, périphériques visio.

Savoir-être : Bon niveau de communication et savoir-être attendu, population d’ingénieurs et doctorants.