Offre d'emploi TECHNICIEN SUPPORT RETAIL
Toulouse (31)
Konvergence Consulting
Le poste TECHNICIEN SUPPORT RETAIL
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Au sein du service, il sera demandé d’assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :
Communiquer avec le client, conseiller, orienter et
traduire le problème en termes techniques
Analyser et résoudre les problématiques techniques
et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
Intervention sur les infrastructures virtualisées
Maintenance des bases de données
Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms
Maintenance logiciel encaissement
Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
Enrichir la base de connaissances
Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques.
Profil recherché
Profil technicien en informatique avec Bac+2
Première expérience sur un poste en support
Appétence pour la partie fonctionnelle.
Bonne capacité d’adaptation
Bonne capacité relationnelle
Sens élevé de la satisfaction client
Environnement de travail
Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware
Base de données : SQL Server 2008/2016
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