Le poste Technicien Support Poste de Travail H/F
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đ Quel sera ton poste ? đ
đŒ Poste : Technicien Support IT N1++ / ProximitĂ© H/F
đLieu : Angers
đContrat : Portage ou Freelance
đ Contexte client :
Tu rejoins une entreprise en pleine rĂ©organisation interne, oĂč une personne du service IT quitte prochainement la sociĂ©tĂ©. Pour garantir la continuitĂ© de lâactivitĂ©, le client recherche un Technicien Support N1 renforcĂ©, opĂ©rationnel rapidement et capable dâintervenir en proximitĂ© sur les sujets du quotidien.
Tu Ă©volueras dans un environnement polyvalent, au contact des utilisateurs, avec un pĂ©rimĂštre mĂȘlant support, exploitation et opĂ©rations Workplace.
Lâobjectif : assurer la stabilitĂ©, la qualitĂ© de service et la disponibilitĂ© du poste de travail pendant la pĂ©riode de transition.
Tu auras pour missions de :
- Assurer le support de Niveau 1++ et de proximité auprÚs des utilisateurs.
- Déployer et préparer les postes de travail via Intune / SCCM, conformément au planning défini.
- Gérer les mises à jour poste de travail (update, conformité, suivi).
- Réaliser la création de comptes et gestion des droits dans Active Directory.
- Administrer en premier niveau les environnements O365, notamment :
- Exploitation Teams Phone,
- Création et gestion des équipes Teams,
- Actions courantes sur SharePoint,
- Restauration de sauvegardes (restore backup).
- Prendre en charge les demandes utilisateurs, incidents et tùches récurrentes du support IT.
- Contribuer à maintenir un niveau de service optimal pendant toute la durée de la mission.
đ§° Stack technique :
Workplace / Support : Support N1++, support proximité, outils ITSM (à compléter)
Poste de travail : Intune, SCCM, Windows 10/11
Annuaire / Identité : Active Directory (création comptes, droits)
Microsoft 365 : Teams Phone, Teams, SharePoint, restauration de backups
Profil recherché
đCe qui fera de toi notre prochaine pĂ©pite Sydienneđ
- Une premiÚre expérience solide en Support IT N1/N2 et support proximité.
- Ă lâaise avec le dĂ©ploiement et la gestion du poste de travail via Intune et/ou SCCM.
- Bonne compréhension des environnements AD et O365.
- Capacité à gérer les problématiques utilisateurs du quotidien avec autonomie et réactivité.
- Sens du service, rigueur, adaptabilité et excellent relationnel.
- Disponible rapidement pour une mission Ă court terme.
Alors, si tu es prĂȘt(e) Ă relever le dĂ©fi et Ă rejoindre une Ă©quipe motivĂ©e, curieuse et passionnĂ©e, nâhĂ©site plus et postule, tu deviendras peut-ĂȘtre la prochaine pĂ©pite de la team Infrastructure Management ! đ
đ Le process de recrutement avec la team RH đ
- Ătape 1 : Premier Ă©change tĂ©lĂ©phonique avec un/une chargĂ©(e) de recrutement du Groupe :
- Ătape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre IngĂ©nieur d'affaires :
- Ătape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compĂ©tences au client.
- Ătape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.
Quâil y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant. đ
đLa vie chez SYDđ
- Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
- Les évÚnements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évÚnements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
- La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociĂ©tal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque annĂ©e, 10â% du rĂ©sultat du Groupe pour financer des projets proposĂ©s et portĂ©s par les collaborateurs.
- Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
- La transparence : Pas de secret, tu seras informé dÚs le début du process du nom du client.
đLes petits plus đ
- Les tickets restaurants
- Les chĂšques-cadeaux
- La prime de participation
- La prime vacances
- Un équilibre pro/perso grùce au télétravail
- 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés
Environnement de travail
đ Ă propos du groupe SYD đ
Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.
Chez SYD, les relations humaines sont guidĂ©es par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITĂ et INTĂGRITĂ.
Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.
Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'ĂȘtre certifiĂ©s entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.
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