Le poste Technicien support N2
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Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Technicien support N2 pour une mission fin octobre.
La Direction des Systèmes d’Information a pour mission de mettre au quotidien à disposition des 25 000 utilisateurs les données et les traitements nécessaires à leur activité, dans le respect des contrats de service; de garantir la sécurité et la pérennité des actifs informatiques du Groupe; d’accompagner le développement commercial du Groupe en France et à l’international ; d’élaborer de nouveaux systèmes d’information, de nouvelles infrastructures techniques et de maintenir les systèmes existants.
Vos principales missions seront d'
- Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites
- Prendre en charge et être responsable des demandes d'assistance, dépannage, prêts
- Prendre en charge et être responsable de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs (PC , Smartphone)
- Prendre en charge et être responsable de l'ouverture des incidents en direct ou escaladés
- Prendre en charge et être responsable de la gestion des matériels remis (mise à jour de parc)
- Assurer une traçabilité de bout en bout des actions menées sur un ticket
- Assurer la bonne tenue des stocks du matériel
-Mise à jour des différents référentiels
-Enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
Profil recherché
De formation en informatique, vous avez une expérience similaire d'au moins 6 ans en tant que Technicien support.
Vous connaissez Windows,IOS, Android, Service Now et SCCM
Environnement de travail
L' environnement technique est le suivant: Windows 10-11, Android, IOS, Service NOW, SSCM.
Mission commençant fin octobre.
N' hésitez pas à me soumettre votre candidature!!!!
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