Mission freelance Technicien Support

Nous recherchons un Technicien support de proximité disposant d’au moins 5 ans d’expérience en environnement poste de travail, avec une solide maîtrise des environnements Windows 11, Office 365, Active Directory, ainsi que des outils de gestion de parc et de mobilité (Intune, ServiceNow, iOS, Android). Rigoureux, autonome et organisé, il possède un excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur, ainsi qu’une forte capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents rapidement. Doté d’un bon relationnel, il sait communiquer avec pédagogie et accompagner les utilisateurs au quotidien, tout en s’intégrant efficacement dans une équipe et en respectant les processus de suivi et de reporting. Une capacité à intervenir sur des environnements multisites, avec des déplacements réguliers, est attendue.

L’environnement de travail s’inscrit dans un contexte de support utilisateurs multisites, au sein d’une organisation structurée orientée qualité de service et satisfaction client. Le poste implique des interactions quotidiennes avec les utilisateurs finaux, ainsi qu’avec les équipes IT (support, exploitation, gestion de parc), dans le respect de processus de suivi et de reporting. L’écosystème technique repose sur des environnements postes de travail modernes (Windows 11, Office 365, Active Directory) et des outils de gestion et de ticketing (Intune, ServiceNow), avec une forte dimension opérationnelle et terrain, incluant des déplacements réguliers entre sites.