Offre d'emploi Support Niveau 3 outils de supervision et d’ordonnancement

Contexte :
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de l’évolution de notre socle de supervision et d’ordonnancement, nous recherchons un prestataire expérimenté pour accompagner l’équipe SN3 et les utilisateurs dans l’exploitation et l’amélioration continue des outils.

Mission :

• Maintenir le socle technique des outils de supervision et d’ordonnancement (Grafana, Elastic, Centreon, Zabbix, VTOM).

• Assister les utilisateurs dans la prise en main et la résolution des incidents liés à la supervision et à l’ordonnancement.

• Accompagner l’équipe SN3 dans l’intégration de nouvelles applications et la mise en place de bonnes pratiques.

• Proposer des améliorations techniques et fonctionnelles pour optimiser la supervision et l’ordonnancement.

• Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation.

• Assurer un support de niveau 2/3.

Compétences requises :

• Maîtrise des outils Grafana, Elastic (ELK), Centreon, Zabbix.

• Expertise en VTOM (ordonnancement).

• Connaissance des environnements Linux/Windows et notions réseau.

• Capacité à automatiser certaines tâches (scripts Shell, Python, etc.).

• Bonnes compétences en communication et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.

Profil recherché :

• Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) sur des environnements similaires.

• Autonomie, rigueur, sens du service et force de proposition.