Mission freelance Support N2 Vidéo (H/F)

Compétences requises (obligatoires)🔧 Techniques

• Supervision : Centreon, Nagios

• Scripting : bash, PowerShell, Python

• Bases de données : PostgreSQL, MySQL, Oracle

• Réseaux : unicast, multicast

• Protocoles : SSH, FTP, RTSP

📚 Fonctionnelles

• Gestion de configuration CMDB

• Pratiques ITIL (exploitation, maintenance, support)

• Architecture SI complexes (vidéoprotection + télécoms)

• Intégration, tests, qualification applicative

📄 Livrables attendus

📌 Dossiers incidents / problèmes
📌 KPI & tableaux de bord
📌 Modes opératoires & procédures
📌 Dossiers d’intégration & rapports de mise en service
📌 Stratégies de migration
📌 Analyses techniques & risques
📌 Documentation exploitation & administration
📌 Reporting hebdo / mensuel
📌 REX sur incidents critiques

L’intervenant évoluera au sein d’une DSI orientée systèmes industriels & télécoms, au cœur d’un écosystème technique complexe couvrant vidéoprotection, télécommunications, supervision et réseaux IP.

🧩 Structure organisationnelle

Vous intégrerez :

🔹 Une unité TSI (Télécom & Systèmes Industriels)
→ composée de pôles dédiés à l’ingénierie, l’exploitation, la supervision et au support.

🔹 Le pôle EMS (Exploitation & Maintenance des Services)
→ chargé de la supervision, de la maintenance opérationnelle et du support technique.

🔹 Plus précisément, l’entité SAM – Support & Administration des Systèmes Métiers
→ c’est dans cette équipe que le consultant travaillera au quotidien.

🤝 Interactions quotidiennes

Vous serez en lien avec :

• Responsables d’entité & managers

• Responsables de service opérationnels (RSO)

• Pilotes projets MOE

• Équipes de supervision & maintenance (SMS)

• Experts réseau, radio, télécom

• Sous‑traitants techniques

• Autres équipes de la DSI

Un environnement collaboratif, où les décisions sont partagées entre support, ingénierie, exploitation et projets.

🖥️ Environnement technique

Vous interviendrez sur un périmètre mêlant SI industriels, vidéo, réseaux et télécoms, incluant :

🔧 Supervision

• Centreon

• Nagios

• Superviseurs système & fonctionnels dédiés vidéo/télécom

💾 Systèmes & Bases de données

• PostgreSQL

• MySQL

• Oracle

• Scripting : Bash, PowerShell, Python

🌐 Réseaux & Protocoles

• Unicast / Multicast

• SSH

• FTP

• RTSP

🛠 Outils & pratiques opérationnelles

• Gestion de configuration CMDB

• Méthodologies ITIL (incident, problème, changement, capacité, disponibilité)

• Outils internes de supervision, tickets, référentiels documentaires

• Processus de mise en production & maintenance

🏗️ Contexte général

Le consultant évoluera dans un environnement :

• à forts enjeux opérationnels (Systèmes critiques)

• orienté MCO, support et exploitation

• multi‑systèmes, avec interactions constantes entre vidéo, télécoms, réseaux et SI

• structuré, avec beaucoup de documentation, process et reporting

• hybride, mêlant interventions projet + exploitation