Le poste Directeur de projet/SDM Support utilisateur (bureautique) parlant anglais
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- Rédaction des documents de référence
- Définition des chantiers de transformation du support
- Description de la gouvernance groupe du support utilisateur (Process / KPI / Outils...)
- Animation des ateliers de co-construction avec les diverses équipes sur les thématiques de support
- Assistance du responsable dans la présentation Gouvernance des activités de support
- Aide des collaborateurs du domaine pour préparation en interne des workshops pour animation avec les correspondants Métiers
- Participation aux workshops avec les correspondants divers
- Identification des risques/points de blocage pour remontage au chef de projet et au Responsable
- Analyse des Activités Support existantes pour réalisation de gap analysis fonctionnels et financiers avec le modèle proposé
- Méthodologie gestion de Projet
Profil recherché
Dans le cadre d'une transformation de l’activité support utilisateurs, voici les principales compétences attendues :
- Indispensable :
SDM/Directeur de projet ou CDP Senior
spécialisé Digital worplace / support utilisateurs bureautique
expérience en environnement grand compte
expérience des environnements internationaux
anglais parlé
profil salarié (indépendant refusé)
Environnement de travail
Environnement grand compte
Digital worplace / support utilisateurs bureautique
Environnement international
anglais parlé
profil salarié (indépendant refusé)
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