Le poste Project Manager – OSS/BSS (Telecom)
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Bonjour,
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet OSS/BSS (Telecom).
Principales responsabilités
Gestion de projet de bout en bout
• Assurer la gestion de bout en bout des projets OSS/BSS, notamment dans les domaines suivants : CRM, catalogue de produits, gestion des commandes, facturation, tarification, médiation, provisionnement et assurance qualité.
• Gérer l'ensemble du cycle de vie du projet : analyse des besoins, conception, développement, tests (SIT/UAT), migration des données, basculement, mise en service et phase de suivi intensif.
• Assurer la coordination entre les équipes métier, informatiques, réseau, fournisseurs et réglementaires.
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Leadership dans le domaine OSS/BSS
• Piloter les processus Order to Cash (O2C) et Trouble to Resolve (T2R).
• Assurer une intégration transparente des systèmes BSS et OSS pour l'exécution des commandes, l'activation des services et la facturation.
• Superviser l'exactitude de la facturation, la qualité de l'approvisionnement des services et les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à l'expérience client.
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Gouvernance et exécution des projets
• Définir et gérer la gouvernance des projets, notamment :
o Plan de projet intégré
o Gestion RAID
o Suivi des dépendances et des jalons
o Rapports au comité de pilotage
• Contrôler la portée, le calendrier, les coûts, la qualité et les risques.
• Appliquer des méthodologies de livraison Agile, Waterfall ou hybrides en fonction des contraintes du système et de la réglementation.
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Gestion des fournisseurs et des parties prenantes
• Assurer la coordination avec les fournisseurs OSS/BSS et les intégrateurs de systèmes (par exemple, Amdocs, Ericsson, Netcracker, Oracle, Accenture).
• Surveiller les performances des fournisseurs par rapport aux jalons contractuels et aux SLA.
• Gérer les escalades et assurer une communication claire et opportune avec les parties prenantes de haut niveau.
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Profil recherché
Compétences et expérience requises
Expertise en télécommunications et OSS/BSS
• Solide expérience pratique des systèmes OSS/BSS dans le domaine des télécommunications
• Bonne compréhension des domaines suivants :
o CRM et cycle de vie client
o Gestion des produits et des offres
o Gestion et exécution des commandes
o Tarification (en temps réel et hors ligne)
o Facturation (prépayée, postpayée, convergente)
o Médiation et provisionnement OSS
• Expérience dans la gestion d’intégrations de systèmes complexes.
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Compétences en gestion de projet
• Expérience avérée dans la réalisation de projets informatiques de télécommunications à grande échelle
• Excellentes compétences en gestion des parties prenantes, des dépendances et des risques
• Solides compétences en communication, y compris la présentation de rapports à la direction
• Capacité à travailler dans des environnements multivendeurs et multiculturels
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Exigences linguistiques
• Maîtrise du français (oral et écrit) – obligatoire
• Anglais professionnel – obligatoire
• Capacité à animer des réunions, des ateliers et à rédiger de la documentation en français
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Outils et méthodologies
• Outils de gestion de projet : JIRA, MS Project, Confluence, etc.
• Cadres Agile (Scrum / SAFe – apprécié)
• Une expérience des systèmes OSS/BSS natifs du cloud et de l’architecture en microservices est un atout
Environnement de travail
Anglais niveau courant obligatoire
La mission se déroulera dans les locaux du client final basé à Paris. Une présence sur site de 3 jours/ semaine est obligatoire et 2 jours.
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